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四川省物业管理优秀住宅小区评价标准是什么?

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提问者:霍兰娜| 呼和浩特| 861次浏览
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已有3条回答

回答数:5149 | 被采纳数:4

您好,很全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则   项目名称 年   月   日   序号 标准内容 规定分值 评 分 细 则 省评分值 部评分值   一 基础管理 32   1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0,不符合0   2、己办理接管验收手续 1 符合1.0,不符合0   3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0,不符合0   4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同,双方责权利明确 1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0   5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0   6、建立维修资金,其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0   7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0,基本完善1.0,不完善0   8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0   9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0   10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意 1 符合1.0,不符合0   11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5   12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.5,不符合0   l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0   14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开0   15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便 2 包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2   16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便 2 每发现一处不符合扣0.2   17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录 2 符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1   18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0   19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录 2 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0。   二 房屋管理与维修养护


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小郭,
回答数:26147 | 被采纳数:9

四川省物业管理优秀住宅小区评价标准
1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住     宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。     
2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。     
3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。     
4.物业管理企业无重大责任事故。     
5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。


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行止666
回答数:45029 | 被采纳数:10

挺好的哦
物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情
希望我的回答能够对你有所帮助


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