准备
2015年12月04日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之JY篇（一）】
土巴兔推荐的第一批三家公司全军覆没后，客服*很负责的继续帮忙推荐。听了我和BS、LZF和DY的故事，*推荐了JY，并表示JY是土巴兔在嘉兴的核心合作伙伴，虽然价格略贵，但工地质量非常高。面对土巴兔的大力推荐，理所当然地，我对JY抱有了挺高的期待。
结果没想到，JY是欧亨利式的反转剧。
JY是我耗费了最多精力的装修公司，从7月初到9月中，前前后后2个多月，从上海跑到嘉兴去见JY就不下六次（每次去光油费和过路费就要300元，加上时间成本，JY至少浪费了我5000元，这种装修公司也挺坑的，土巴兔也表示被其表面功夫给骗了）。
JY第一个和我联系的是业务员小袁，协调了设计师上门量房。第一次上门量房的是设计师小周（记不太清了），看架势还是有模有样的，带着网上预先下载的户型图，现场测量标尺寸。测量完成后，我惯例向设计师索要邮箱，打算初步的设计和需求发给他。结果小周说了一句：“你把文件都发给业务员吧。”
这话一听，我心里咯噔，这设计师怎么是个甩手掌柜的干活？回头就立马向土巴兔提出，JY的管理模式感觉不对劲！
土巴兔给的反馈还好，说这家公司是比较特别，不是业务员单线跟进个案的，而是老总一手抓，所有个案都是老总亲自过问了。我一听，放了一半的心。虽然公司规模估计不大，但是至少老板负责人嘛，继续看看吧。
量房两周后，第一次看预算，到了JY，既没有业务员小袁、也没有设计师小周。接待我们是JY的设计总监陆工。陆工是个脾气挺好的人，也能提一些比较专业的建议，加上我们第一轮交锋后，陆总表示材料上可以按照我们要求来。我父亲对JY印象还是可以的。但是，我也发现了一些不太好的苗头，预算和平面图的业主地址都写错了，阳台尺寸也标错了。但大体上，JY价格比较规矩，没有明显的猫腻发生。
我预算是一项项审的，面积、单价、条条用计算机敲一遍，有不合理的也和陆总一条条纠正。整个过程5小时，陆总始终在陪……就冲JY这诚意，业主怎么都会对JY宽容些不是？
那个时候，我家真是觉得，JY虽然比其他人都贵，但没有意外，就选它了！至于陆总那虽然平和实际粗放的工作作风，咳咳，领导不都不搞细节嘛。甚至于，陆总提了一句“你们最好其他装修公司多看看”，听了感觉不对，但和土巴兔反馈后，*说这是因为JY特别自信，但他们工地质量还是不错的，我当时也接受了这个看法。
现在回过头看，其实从一开始就有不少迹象——陆总一方面想卖土巴兔的好，一方面心里担心达不到我家的高标准。世间的事情确实一点强求不得。
另一方面，也是个教训。装修采购过程中，相信自己的感觉，但凡有一丝丝不对劲儿的，事实证明最后总是有问题的！！！
*** 未完待续 ***
随便说说你的想法，或者有什么问题？和大家一起探讨吧
2015年11月05日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
关于红木家具，这一类眼力货必须现场看样，不敢通过网上买。当然，在网上打打烊，看看样式和参考价还是可以的。正好逛到一家专门做明式或新明式红木家具的*，东西真不真不晓得。木头这种东西我实在不敏感。除了鸡翅木花纹很有特点，我到现在也不觉得家里的海黄、紫檀、酸枝以及红檀有什么差别。其实我最喜欢的是几个枣木小凳子，特别重、忒有质感。
言归正传。网上这家红木家具店有个亮点，给消费者做红木知识普及，内容简单明了。因为不能图片转载，所以捡着要点说一说。红木家具其实很容易买到山寨货的。
（1）如果商家说“我们是XX花梨”，一定要问清“哪种花梨？”
比如：非洲花梨不一定是红木，大部分非洲花梨甚至算不上高档木材，价格介于榆木和楠木柚木之间。
比如：黄花梨和花梨木不是一个东西。黄花梨（以海南黄花梨为正宗）是降香黄檀，属于香枝木类。花梨木类的如大果紫檀和鸟足紫檀俗称缅甸花梨。只有部分非洲国家生产的刺猬紫檀才算是国标红木。
还有什么亚花梨、草花梨之类只是俗称，不代表一定是红木。
（2）红酸枝和黑酸枝木类的学名一般是XX黄檀。但商家说“这是黄檀木”不代表就是红木，国标红木里面，黄檀类只有16种，包括天价的海南黄花梨（一把官帽椅100W哟~~~）
（3）红檀木是好木料。
红檀刚进中国时，也算是红木的，后来重新分类时被划出去了。但红檀不论材质、纹理、生物特性和红酸枝相近，价格也比许多红木家具贵，买不起黄花梨和小叶紫檀的，买红檀也是很保值的。
（4）乌木也有好几种属于红木的。乌木不红，也有俗称黑檀的，但属于红木。
2015年11月01日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之BS和DY篇（4）】
BS，怎么说呢，在土巴兔上的口碑挺靠前的，但是从一开始就缘分不足吧。
BS是设计师小陈直接联系的我，但临了临了小陈消失了，让我联系其老板。后来量房时，是老板顺路带着新设计师来的。BS老板是江苏人，看起来就像早前的工头出身、有些年纪了，估计手上活还行，不过管理似乎比较苦手。
BS的新设计师太年轻了，感觉没什么设计经验，设计效率不够高，一些功能布局也欠考虑，回答问题也不到位。我也不难为他，直接把我的设计稿发给他，让BS出预算。
之前，BS的老板知道我平时不在嘉兴，让设计师把明细预算发给我。BS老板初步接触一些建议还比较实在，但是设计是没有的，就普通工头能给出的设计建议水平，口头报的一些材料多山寨和贴牌。
后来，我也就和BS新设计师接触了几次，这个小伙子又神秘失踪了……这是BS第二次莫名消失的设计师了……然后就没有然后了。
估计BS老板是个老江湖，碰到向我们这种要求高的比较忌讳，不想合作。我们对BS也没什么印象，彼此都不投缘。
总体印象，BS老板江湖比较老，能坑则坑，坑不了的应该活还可以，工人活也就嘉兴普通水平，设计弱，管理不太行。
土巴兔的口碑值不知道标准是什么、感觉参考价值不大，好公司口碑不一定高、黑店口碑也不一定低。业主们对装修公司公司要有自己的评估。
2015年11月01日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之BS和DY篇（3）】
OK，通过LZF和DY集中分享了预算和设计方案中的猫腻。还是回头把DY和BS情况介绍完。
DY的预算不太想多说了，和LZF不在一个层面上。LZF的预算虽然到处是坑，但是挺有技术含量的，如果不是我做了功课，普通业主一眼是看不太出猫腻的，不愧是10年老公司，算计业主也有经验了。
DY的预算没什么技术含量，用的主材辅料要么档次低、要么山寨货哈，然后漏项多（或者说只有主项）。我给了东源材料清单，要求升规格，更新一份预算给我，并且要求补足漏项。
嘿嘿，可逗了！DY预算的单价就像过山车，我把拆项加总，得出的价格与正常市场比不是超高就是超低。举两个例子吧，红砖包管，600左右（单双管一个价）；微法水管的水路排放8200左右。比市场价贵一倍！
业主是傻傻分不清，可是装修公司要盗亦有道吧！再说，行骗也要有些技巧吧，连坑业主都不愿意花心思，做得这么一目了然，大概会让被骗的人都感觉自己特别傻。
期间DY设计师还嫌弃我太顶真，升级材料给他们带来麻烦。拖了好久才更新了预算。后来我看到新预算，直接把DY拉进了黑名单，不想浪费时间了。黑店！再也不见。
当然，或许DY设计师其实是个身在贼窝、心向太阳的大好人……怕我吃亏上当，特地给个超stupid的预算吓跑业主、避免上当……谁知道呢？
2015年11月01日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
嗯……方太的烟灶要不要在网上订，略犹豫！
嘉兴红星、上海红星&同福&国美永乐都踩过点……先把在嘉兴订货给PASS了！比上海和网上都贵不少。
据称，嘉兴三四线城市，越是大品牌的电器主材越是不合算，因为销量小，所提提点高，商家就买的贵。貌似只有实木家具实惠，上海人很多都去嘉兴、金华、东阳这些地方定家具。
看中了方太官网的一套全钢蝶翼，气压320的吸力还够，略吵，实体店看下来还是380左右的足够了，420已经是静音系列了。但是网络款在一些非重点部位材质上降低了等级，我看到网络款新推出时还是全钢的，最近的都是喷漆的，容易有划痕。实体店有一些老款的价位比网络类似款的还便宜，似乎也是非重点材料降等。
打算再看看。
2015年11月01日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
暂定七号开工。这两天一些主材陆续到家。强电箱用的施耐德、弱电箱用的鸿雁后进线款，西蒙的底盒，还有一个法伊尼的拖把池……嗯，这些网购都很方便，找到官方旗舰或授权代理店，卖的东西还满靠谱。选天猫不要选淘宝、选阿里不要选京东，京东老板画风不对，售后不太行。
施耐德天翼电箱底箱钢板还蛮厚实，就是面板塑料。鸿雁的弱电箱是真结实！同等价位下，鸿雁模块的功能比施耐德的要完整得多。鸿雁后进线款的新款路由带POE口，以后可以每个房间直接用无线AP面板，宾馆式的，不用另外接无线猫了。就是鸿雁的路由只能和鸿雁的AP配套，本来想用TPlink的AP的。弱电箱是即用即淘汰，国产的质量其实足够用了。
西蒙的底盒，我在上海厂家仓库里面看到是白色和灰色的，白色是80底盒，专门配多联插座的，灰色是86底盒。我在上海家博会上订的西蒙，价格比其官网旗舰店贵5个点（还不给发票），不过东西貌似要更好一些（比如网上是灰边，实体店是银边。网上61钢琴款和实体i7同款，但61键与键间隙更大些，可能容易进灰）。不讲究细节的可以网上订，实惠，发票也是西蒙直接出的……我打算就在上海实体店买，总的差价也就200-300，东西确实更结实些。
法伊尼的拖把池很不错，釉面好，漂亮。因为建材商场看不到我要的方款·落地·小型·池，只能网上找，结果发现全国只有广东潮州这个地方好几家厂做这个款式，选了一家评价釉面好的入手，结果发现还是不错的……当然也不便宜，我家另配全铜下水和移位管，加起来一套也要700元了。
这些东西还真是一分价钱一分货。
2015年10月23日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之BS和DY篇（2）】
我也旁观过不少次设计师和业主谈设计方案，一般都是这样的——
设计师：这样……那样……你看不错吧？
业主：嗯嗯嗯。（频频点头）
业主：我就想要……风格。
设计师：要打造你理想家居呢，最好这里……那里……都要改动一下。
基本上，业主是被设计师牵着鼻子走的，然后设计师就可以趁机推荐昂贵而不合适的方案了。当然，也有非常实在的设计师，也或许就有业主喜欢华而不实的装饰风格。只是，从我个人角度，建议兔友们面对设计师的如下建议时三思而后行。
DY的设计方案和LZF的预算一样都是经典教材，就以DY设计方案为例，说说设计师怎么给业主下套。
一、墙体改造，费而不惠。
我家因为客卧被卫生间侵占了一部分空间，导致家具布局有些紧巴巴，DY设计师就提议把卫生间一面墙敲了，另起新墙向卫生间侧移20cm，给客卧腾些空间出来。
用设计师的话来说，叫做“巧妙的空间借用”。事实上，真的巧妙吗？
1、原来的24墙虽然不是承重墙，但是属于隔音墙，而且这面墙的两个面都要埋水电管路，镜柜壁架之类的也都在这面墙上。新砌的12墙上要承受这么多，真的安全吗？况且，12墙太薄，隔音差，卫生间墙面还是不要砌单墙的好。
2、设计师要拆改的这面24墙上面是有梁的，墙改动以后，顶上的梁怎么处理？我拿这个问题请教设计师，发现他根本没想到这点，表示“只能做吊顶”。
设计师估计心里美啊，一根梁做局部吊顶不美观，一般只能全屋吊顶了，客卧吊顶了，主卧为了风格统一也得吊顶，又能让业主加钱了……可是对业主来说，卧室房高生生降低30cm，简直了！
3、最关键的是，这样的墙体改造对于客卧本身扩容来说杯水车薪，其实没有多大意义。
DY的设计方案墙体改造还不止这一处，但仅仅这一个大头，拆砌粉刷吊顶加起来就要3000-5000元。我一开始是小白，这个方案还真挺有迷惑性的，觉得还不错——简单改一面墙也费不了什么事儿，普通业主谁能想到后续有那么多增项呢？后面越来越了解，接触公司越来越多，发现不少正规装修公司并不提倡这类没有必要的墙体拆改。
兔友们遇到墙体拆改最好先想一想（1）这样改有什么必要？（2）墙上的梁要怎么处理？（3）水电走线、家具家电安装有影响吗？
二、雾里看花的吊顶和背景墙
DY设计师略绵，还略小气，前期出平面图时多付出一分也不怎么愿意。我和其他设计师多少讨论过吊顶和背景墙的设计方案，DY只愿意在平面图中帮业主把家具位置摆一摆。
问题来了，吊顶和背景墙的预算怎么做？
大多公司在吊顶和背景墙中都只放个预收款，然后按实际造型结算。但吊顶和背景墙的施工水分颇大，木龙还是轻钢？墙纸、软包还是地砖上墙？墙要不要敲？天池圆还是方？几级天池？要不要筒灯要不要灯带？中央空调还是风管机？
我拿到预算后感觉弹性实在太大，后来干脆把吊顶和背景墙基本方案确定后再请设计师优化。建议兔友们也心里有谱才好！
三、木工活还是成品家具
心平一些的设计师通常都建议业主多用成品家具的，因为现在家装的木工基本上就擅长打打柜子，需要造型的柜门和复杂木工活据说也是外包的。DY的设计师特别有意思，尽可能的让我家用木工自打家具。
设计师怎么诱导业主用木工自打家具呢？多是借助墙体改造，使业主难以在市场上购买成品家具。DY推荐过的木工就有鞋柜、榻榻米、书桌书柜、飘窗柜。
说实话，在局部小空间合理利用上，我也会首选木工打家具（比如飘窗柜、内嵌鞋柜、内嵌壁柜），有些现代简约风用自打家具也挺合适的。可我家是明式呀明式！一堆古典家具里面插个大学宿舍风的板式书桌书柜，多突兀！
DY设计师另一个让我很忌讳的是——顺从业主的不专业，总说“我们工人什么都会做”。
再次表扬LZF的小孙，我家本来打算敲厨房一点墙做嵌入式鞋柜的，因为24墙不够宽，和小孙讨论了好久如何从技术上实现嵌入式鞋柜的安装。最后，我们得出的结论是放弃嵌入式鞋柜。LZF虽然预算水，但在工艺上，能做就能做，做不到就做不到！瞧，这就是有一个专业又强势的设计师的好处了！
可DY恰好相反，我把LZF遇到的技术难点给DY确认，结果设计师不说具体怎么做，只说“我们能做”……要知道，什么都能做的不是坑货就是外行！业主不懂时，就指望设计师给把把关了。
四、用风水忽悠人的神棍
这一点和DY设计师无关，设计师多半不会拿着风水说事儿（他们不懂）。我也就是一提，毕竟偶尔也会碰到一个神棍式的设计师。
风水这东西，肯定是价值有道理的。但是，真正懂风水的高人极少显山露水！外面最多的是神棍。我略知一二，用在家装设计中也只为了规避不利于平安和谐的因素，希望色彩材质与摆设与五行相和谐罢了。
风水上忌讳半桶水，弄不好招来祸事。所以对于设计师说的风水忌宜，兔友们最好多想想。
顺便说一句，现在许多庙里有求签解签的，然真·佛弟子是不能轻易算命的，正法道场也不搞这一套。诈现异象、自说功德、占相吉凶、高声显威、说所得利以动人心是出家人的五种邪命……所以请庙里师傅来看风水之类的，除非特别因缘，能被业主请到的……嘿嘿不说了。
2015年10月22日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之BS和DY篇（1）】
这两家是土巴兔第一批3家公司中的另外2家。与LZF号称的10年以上资历相较，BS和DY都号称5、6年资历。
这两家有一个共同的特点：一开始的沟通不怎么美好！
装修公司拉业务一般是业务员做前期电话拜访，找到意向客户后再设计师跟进，确认平面方案后预算员出报价，有技术咨询的工程部答疑。土巴兔某种意义上可以取代业务员电话营销的功能。
LZF和BS一开始就是设计师来电初步沟通需求后，直接约时间量房的。DY则是业务员先约时间量房，当天再协调设计师上门。
得，和业务员谈需求那叫专业不对口，于是简单约了时间，发了需求文档请其转发给设计师，就没什么可多说的。其实，从这个管理模式，我就猜到设计师上门时的准备多半不足……事实证明果然如此！
DY安排的设计师是小柯，也一个年轻小伙子，看起来有些绵，和他说话我都下意识放柔了语气。上门后，虽然带着打印出的客户需求表，但一沟通就发现小伙子对我家需求尚不够熟悉（这一点LZF小孙做得就不错）。
DY规模不大（用土巴兔措辞“公司比较新”），业务量似乎偏少，小柯说一个设计师或项目经理同时跟进2-3单，比其他2家都少。我对小公司本身是不排斥的，小公司对业主通常会更着紧些，缺点则是规范性较差。可惜我对DY的施工质量和老板背景没有进一步了解，就决定放弃DY了。
为什么放弃DY呢？从一些细节感觉这家公司不够实在。
首先是设计。DY设计师一开始提了很多建议，看起来很有主见——阳台通气管锯掉啦、墙面敲掉重砌啦、厨房U型柜啦、客卧用榻榻米床啦……可是这些建议大多华而不实。
当时我还是真小白，除了直觉感觉设计师建议有功能缺陷，不可取外，并没有想到太多。后来不那么白了，接触了更多公司后，才知道，DY设计师的建议都是为了坑业主的钱！和预算猫腻不同，这是从源头上就给业主下套了！！！
同样举几个列子给业主朋友提个醒，以后别上当呗！
*******未完待续*******
2015年10月19日
本文属于“OnbehalfofSage”所有，转载请先联系
【我与嘉兴家装公司们不得不说的故事之LZF篇（3）】
除了土巴兔，业主们最好到当地一些流量大的业主论坛和门户网站家装频道多看看，那里关于装修公司的评价非常有针对性。而且，据我和装修公司接触，他们其实挺在意这些本地家装坛子的。一个地区的装修行业都是小圈子，口碑对一个装修公司影响挺大的。
LZF在嘉兴本地的业主心目中属于前几年不错，现在评价有些滑坡。就我对LZF工地的观察，还算中规中矩，但活在我看来还是略粗糙，算是嘉兴当地标准里的中上水平吧。
LZF预算最让我诟病的是——只允许用户用其推荐材料！！！
我拿到的LZF预算已经是所谓的“高档材料“版本，可其中的材料规格还是不够高。这也说明了，LZF主要做中低端装修。
既然规格不高，价格应该也不高吧？No!No!No……LZF的预算挤一挤一把水分呀！我挑选重点818，兔友们引以为戒。同时，非常感谢LZF，从你们预算中，我一次性学到了许多猫腻@@
（1）虚报面积
客餐厅墙面积虚报了20平，阳台顶面积比地面多了50%，踢脚线多算了25%。吊顶方案都没有，就放了吊顶面积（事后证明还是虚高）
强烈建议业主们自己核算各项面积！我是直接带着面积表去审预算的（见附图）
（2）漏项和虚报项目
我家墙面顶面都是不需要铲墙的，结果LZF都算上了。其他公司最多算个顶面（嘉兴当地毛坯房貌似一般大多是大白顶）
飘窗台、窗帘盒、房间角线、排水管、小木工柜子、强弱电箱更换这些项目都没有。
（3）单价虚报
价格虚报要注意两方面，虚高和虚低。
LZF价格水分较多，难以一一列举。我就举几个例子吧。
油漆算是个单项大头，LZF的乳胶漆材料单价18元/平，号称高端的德国都芳漆。我凑巧从一个LZF客户处看到过其材料规格。LZF用的漆不过是18L桶的国产漆，号称进口分装，600-800元一大桶，折算下来一底两面不过10元/平，加上都芳据说给设计师回扣高，LZF的油漆材料*要超过60%了。
预算用的德高防水。我折算下来才25元左右一平，这个价格虚低得厉害。要么LZF做防水偷工，要么就是材料不真。我向德高咨询过的，厂家表示这个价格连材料都不止，包工包料更不可能。
（4）工艺描述简单粗糙。
LZF不是最粗糙的，但是足够简单粗暴了。工艺描述被替换成了”材料组成分析“（什么鬼？）。比如乳胶漆工艺成了”XX底漆打底“，具体的怎么涂，涂几遍完全木有。
最后，我算了算，5.2万的第一稿报价，虚高部分就不止5千（我已经给装修公司预留了30%-40%的毛利，虚高就是超出合理毛利的）。水电预算才8千，明显偏低，可以预见后期起码30%以上的超支。还有许多漏项……得，除了猫腻（1）-（4）外，还要加一个”通过低价引诱客户“上套的嫌疑。
个人建议，审核预算不光要挤水分，更要避免低价陷阱。低价陷阱才是真正风险所在！那种合作前把客户当老子，付钱后把客户当孙子的奸商对业主伤害更大。
以LZF为例，分析了预算中的常见猫腻，这并不是说LZF不好，实际上LZF是土巴兔第一批推荐的3家中最好的！而且LZF的老总评估后，知道满足不了我的要求，拒绝接我的单子，说明还有些下限（虽然设计师在后期突然消失的作风不够专业）……还有更没有下限的，待我慢慢扒来。
