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医院物业管理方案谁有?

医院物业管理方案谁有?医院有物业服务吗?如果有的话,是谁来提供给医院物业服务?和普通的住宅物业服务又有什么不同?没有,又是什么原因?
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提问者:俞嘉佑| 大连| 950次浏览
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已有3条回答

回答数:4354 | 被采纳数:22

具体方案要根据现场实际情况和管辖区域去定,主要关注点为:保洁:医用垃圾的处理,维修:病房设备维护;这些都是要死人的,所以还得看管辖区域的切分


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回答数:10348 | 被采纳数:34

以全面贯彻落实全市城市社区卫生工作会议和全市卫生工作会议精神为重要内容,结合2008年社区卫生服务工作要求,积极采取措施。


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周海燕爱吉他
回答数:34874 | 被采纳数:88

一、业化,标准化,制度化“三化”模式
员工队伍的配置和服务工作,坚持“三化”的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员,设备,作业均符合所要求的技术水准;对服务工作和管理实行程序规范化和质量标准化,使每个管理单位的管理服务都有明确,系统,全面的质量指标体系和考核标准;企业各级组织都必须规范管理,从各个层级,各个方面建立健全规章制度,使管理活动制度化。 hWC9rIyqP
二任务,定人员,定成本,定奖罚“四定”目标管理
各级服务机构,凡无特殊的,均应实行“四定”目标管理,由上级组织与下级组织商定其任务和具体目标,配置的岗位和人员数量,成本开支定额和奖罚的方式和标准。“四定”的内容要求全面,具体,科学合理。“四定”目标管理责任书由公司总经理或各医院的后勤服务管理处主任与部门负责人签定,一经生效,即以此为依据实施管理。 F_~m@uq(n
三1+3责任制,限时复命制,服务访查制,考核监督制,责任追究制“五制” 'Iyo|:8Q
a)1+3责任制
为确保医院后勤服务责任真正到位,各医院的服务机构对每个员工实行一个主岗加三个辅助岗位的1+3责任制。即在岗位责任方面,每个员工配置AB岗责任,以A岗为主,协助B岗,A或B岗员工离岗时相互自然顶替;同时,还有两个责任区,一是直接责任区,每个员工在所在部门和班组的责任范围和区域内,都有共同协助责任,不仅要协助部门班主的责任落实,而对在责任活动区内属于其他部门责任的事项,负有相互协助协调和监督,相互通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责任区,每个员工服务求助,均有责任立即予以帮助和协助处理,发现院区服务责任的漏项漏控情况和项目,均有责任立即协助处理。 C%c}C$.
b) 限时复命制
公司和医院后勤服务管理处对服务工作的管理,除建立完善的制度体系外,必须实行限时复命制,即下级对上级交办的任务和工作事项,有时间要求,必须按时将完成情况向上级汇报。对没有明确时间要求的任务和事项,承办人必须每隔四个小时向下达任务和事项的交办人复命一次,报告任务和事项进展情况。限时复命制的建立,用以强化管理和监督机制,有利于上级及时掌握情况,有利于使事事落实和保持工作节奏的快捷。
c) 服务访查制
医院后勤服务实行定期访查制度,公司在医院后勤服务管理处除就日常的服务进行检查,征询意见外,一是实行每周一次的服务大巡查,由管理处主任率各服务部门负责人,全方位巡查医院的各个部门和服务区域及各个部位,对安全状况,设备设施状态,工作态度,员工纪律作风各方面进行查访和检查。二是实行管理处每二个季度对下属部门的服务满意度,公司对管理处的管理服务满意度书面或面询形式进行一次访查,据此改进服务。
d) 考核监督制
一是实行严格的员工录用制度,每个新加入医院后勤服务的员工,无论公共招聘还是推荐选职,必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试,必须达到规定的条件,择优选用,并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外,定期实施员工考评,对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度,考核成绩逐级上报备案。
e) 责任追究制 Z[;wHenq
从公司到医院的服务机构,实行责任追究制。通过制定出各个方面实行责任追究的事项和标准,以及追究的方法措施,一旦发生属责任追究范围的事项和情形,必严格追究,按标准处理。
锁定“六个一”服务目标 
我们公司对担负综合服务的医院,力求通过运用自身积累的经验,按“六个一”的目标,构造一个全方位的优质服务目标体系,使后勤服务从整体获得实用,先进而有效的服务
一、设计一套无时无处不在的星级服务模式


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