物业管理方案及管理制度1、日常管理及客户服务 1.1工作程序 1.1.1总服务台接待服务（工作时间: 根据实际需要） A)总服务台服务应思想集中，精神饱满，真诚微笑，着装整齐，仪表、仪容端庄整洁; B)客人来到总服务台，应及时站立，用规范标准的语言向客户主动招呼，热情问候，让人感到温馨感; C)接待问讯时，应双目平视客户，专心倾听。对能回答的要随问随答；对不清楚的问题和事情，不能随便回答或轻率回答“不知道”，应表示歉意然后了解清楚后再回答客户; D)在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、 字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹清晰地填写，并马上与各部进行协调，确保客户求助工作的及时性。负责及时将客户求助服务工作中发生的物品跟踪、收回、归部; 1.1.2 礼仪接待服务（根据工作需要） 礼仪接待站立的位置及服务时间，固定到位，流动服务，主动补位，通力合作; A) 按规定着装，仪表、仪容端庄整洁，精神饱满，彬彬有礼，真诚微笑，表里如一; B) 应在规定场合站立，站立时两脚合拢，双手交叉在前。对客户要主动热情，和蔼可亲，微笑服务; C) 工作中要一丝不苟，认真负责，既要坚持原则，又要掌握灵活运用。与安保部紧密配合，做到外松内紧，有理有礼。 1.1.3 电话服务 （服务时间：8:30--17:00） 话务员的声音代表着大楼的形象，接听电话铃响三声必有应答。 A) 按照标准的普通话（英语）和严格按照话务员规范用语接听 电话; B) 礼貌、友善、愉快地应答每个来自大楼内外部电话; C) 仔细倾听客人的要求，如遇到无法解决回答的问题，须将电话转交部门主管处理; D) 在转接电话时，首先要认真听完客户讲话后再转接，在转接电话过程中，给予客户适当的说明; E) 接到火警电话时首先要了解清楚火情及火灾具体地点，迅速报告监控中心; F) 认真做好上下班电话总机的交接工作，并有记录。 1.1.4 报修接待服务（服务时间: 8:00--17:00） A) 铃响三声必有应答;态度诚恳，规范用语; B) 接报后首先要问清保修人所处的楼层、位置、内容、及保修人的姓名，同时要掌握准确投报时间; C) 立即打电话到综合维修组通知报修; D) 按规定认真详细地填写《维修记录表》和填写《维修单》; E) 五分钟后电话跟踪到综合维修组确定维修工是否已赶往报修现场,如果还没赶赴就再次催嘱; F) 遇到重大或特殊情况应及时向工程部经理报告; G) 认真、仔细、具体地做好电话跟踪回访记录; H) 每天在17:00点以前收取当日维修单，进行整理、分析。如发现在维修单上客户对维修不满意的，及时将信息返回到服务部经理处，便于及时回访; I) 做好每月《维修记录情况表》、《维修回访记录》、《维修单》的收集整理工作，做出统计分析交工程部和服务部各一份备案存档。 1.1.5 VIP接待服务 A) 物业管理中心受业主/租用户的委托，配合VIP接待工作; B) 服务部通过《各部门工作联系单》将VIP接待工作要求传递到各部门经理处; C) 礼仪接待员及相关领导应在VIP到达15分钟前就在入口处站好，准备迎接; D) VIP到大楼,服务部做好现场管理和接待协调工作; E) VIP离开时，服务部应提前10分钟通知相关部门做好欢送准备工作; F) VIP离开时，礼仪接待员应预先站在出口处，看见VIP，应弯腰迎送。 2 会务管理程序： 2.1会议服务工作内容； 1、会议服务工作2、VIP服务工作部分；3、总台服务工作。 2.1.1 会议服务工作部分的三个步骤： 一、会前准备。二、会议服务。三、会后清洁工作。 2.1.2 VIP服务工作部分的三个步骤： 一、准备工作。二、服务工作。三、收尾清洁工作。 2.1.3 咨询台服务工作部分的三个步骤： 一、开档工作。二、服务工作。三、收尾工作。 2.2 会议服务工作部分 2.2.1 会前准备 1、务员要掌握当天所有会议时间、会议地点、会议要求、会场布置、会议参加人数等会议细则。 2、服务员在会议预定时间1小时前到岗，并复查会议室内的卫生及会议室布置是否符合要求。会议桌面的物品铺设，地面清洁程度，衣帽服务设备，工作台的布置等都是检查的内容。 A、会议桌稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无灰尘、无污迹。 B、桌布及围裙清洁平整无污迹。 C、椅子稳固、完好、无变形、无破损、无灰尘、无污迹。 D、地面无破损、无污迹、无异味。 E、衣帽车清洁无灰尘，衣架摆放整齐一致。 F、工作台摆放位置合理。 G、物品铺设整齐完全符合会议要求。 3、检查会议室的设备、灯光等情况，如有问题应及时汇报并由咨询台服务人员通知工程部进行修理。 A、会场温度以保持22摄氏度—24摄氏度为宜。 B、会议要求使用的设备到位，并摆放合理。话筒线、电线等无妨碍客人行动，否则立即联系工程部加以解决。 C、会场内灯光按会议要求开启，无损坏、无闪跳，如有问题应及时向领班汇报，并填写工程维修单送工程部，由工程部加以解决。 4、 检查铺台及物品准备是否规范。 2.2.2 会议服务 1、会议开始前30分钟服务员应站立于会议室门前迎候客人。客人进入会议室时，服务员应面带微笑并主动打招呼和拉门，指引客人入场。会议服务要求：态度好、效率高、服务周到规范化。当客人陆续到达会场后，服务员开始服务。 A、倒水时服务员站立于客人的右后侧。将水杯放于桌上，用右手为客人倒水，若需要拿取杯子，则应捏于杯子的底部。水的量应保持与杯口有1—1.5 cm的距离。 B、在为客人倒热茶时，服务员应左手提热水瓶，站立于客人的右 后方，向所要服务的客人进行示意后，轻拿起杯子在客人身后倒水。 C、如有毛巾服务，应注意将热（冷）毛巾置于毛巾篮中，用托盘从客人的右方送上，放于客人右侧的桌面上。 D、服务员要主动提供衣帽服务。 2、会议进行时，服务员应站立在门外，面朝客人进入会场的方向。以解决会议期间会议室发生的突发问题。要求：服务员要采用标准的站立姿势，面带微笑并主动向过往的客人及酒店工作人员主动问好。 3、特别注意要主动了解客人的需求。 4、在会议过程中，每隔15分钟左右，服务员进入会议室为客人倒水、调换烟缸。 5、在客人会间休息期间，应主动为客人打开会议室的门。 6、午间休会，须进行会场整理工作。 7、撤换会场中已经使用过的矿水、水杯等。 8、换或添加纸、笔。 9、换会场中的毛巾。 10、不得随意乱动客人物品。 11、在结束整理工作后，为客人锁上会议室的门，等待会议客人到达时再开门。 12、 通常情况下 ，客人采用自助形式，服务人员要主动清洁桌面，使用托盘收取咖啡杯等器皿。 13、议结束时，为客人打开会议室的门。 14、 客人仍在本酒店用餐的，服务员应主动热情地指引方向。 15、 发现客人有遗忘的物件应及时上交于协调员。 2.2.3 会后工作 1、去所有脏杯子和矿水瓶等物品，将需进行清洗的器皿交由会议后勤组处理。 2、检查台布、台裙，发现有污迹，要及时更换。 3、通知会议后勤组拆除台型。 4、通知清洁部的PA组进行会场清洁工作。 5、及时检查会场硬件设施是否完好，如有问题，向协调员汇报。 6、配合物保员做好物品的领用，归还，外借以及物品盘点工作。

宜兴市蓝天物业有限公司地址是无锡市宜兴市川埠综合市场13幢，途经公交有公交153路；公交201路；公交249路的哦！

目前最新的前十排名，可能有所变动 1、上海古北物业管理有限公司 2、上海锦江物业管理公司 3、上海悦华物业管理有限公司 4、上海世邦魏理仕物业顾问有限公司 5、上海市工联物业公司 6、上海美佳物业管理有限公司 7、上海金地物业服务有限公司 8、新昌瑞安物业管理(上海)有限公司 9、上海联源物业发展有限公司 10、上海建发物业有限公司

物业管理内容： 一、准备设备器材和办公用品，配备结构工程师、设备工程师和技术全面的技术人员，以及经验丰富的物业管理专家； 二、上岗人员培训计划的制定和实施； 三、同装修施工单位签定装修施工管理规定，消防安全责任书； 四、同售楼公司买受人同时签订《前期物业管理合同》《业主临时公约》 五、设计管理模式；高端一对一保姆式服务标准。 六、制定物业管理方案和管理制度； 七、测算和制定物业管理服务费用及收支计划，并控制预算； 八、建立物业管理挡案； 九、物业的接管－－－验收－－－接待业主入住； 十、与业主和使用人建立联络关系，制定房屋租赁方案，提供房屋租赁服务；制定一对一服务项目内容。 十一、向业主和使用人说明（业主手册） 十二、策划并开展综合经营服务，制定物业再开发利用方案； 十三、自行提供或选聘专业机构提供房屋及其附属设备、设施的养护维修服务；    十四、安全管理服务和环境保结及绿化美化服务； 十五、协助业主筹备成立业主大会，与街道、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等行政主管部门进行联络、沟通与协调等； 希望我的回答可以帮助到您。

为了给进驻企业及工作人员提供一个安全、洁净的工作环境，做好综合服务工作，TIBI特制定本物业管理规定。本规定包含以下四个具体要求，请进驻企业遵照执行： 一、 安全防火防盗要求 二、 卫生要求 三、 门卫管理要求 四、 水电管理要求 一、安全防火防盗要求 （一） 进驻企业法人代表应对本企业的社会治安综合治理工作负有全部责任，并指定相关措施，确保安全、稳定不发生任何事故。 （二） 进驻企业应签署《安全责任书》，并制定本企业内部安全制度，指定企业安全员。 （三） 企业使用的房间、楼道要保持清洁。楼道内不准摆放物品，不准乱扔烟头。占用楼道要经TIBI批准。违反本项规定者，TIBI将视情节轻重处以100-500元罚款。 （四） 每天下班前应有专人检查安全，做到断水、断电、关窗锁门。违反本项规定者，TIBI将视情节轻重处以100-500元罚款。 （五） 各种用电设备、仪器必须保持正常运转，严禁超负荷运行，严禁设备、仪器带病作业。违反本项规定者，TIBI将视情节轻重处以500-1000元罚款。 （六） 安装和修理用电设备、仪器时，应由电工或专业人员进行操作并认真检验。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经TIBI批准。违反本项规定者，TIBI将视情节轻重处以500-1000元罚款。 （七） 严禁使用生活电炉，生产用电炉必须经TIBI批准方可使用。若违反此规定没收电炉并罚款2000元。 （八） 未经TIBI允许，不准使用大功率电器，不准私拉电力线路，以防火灾。违反本项规定者，将处以2000元罚款。 （九） 对临时有用火要求的，须报TIBI批准，在有一定防范措施的情况下，方可使用。 （十） 使用易燃易爆及其它危险品时，必须提前向TIBI申报备案。不经批准，禁止使用和存放。 （十一） 消防器材要安置在指定地点，不准随意移动或作其它使用，不准在消防器材附近堆放任何物品。进驻TIBI的企业要组织员工了解并掌握消防器材的性能及使用方法。 （十二） 企业存放的成品、半成品及其它物品，要摆放整齐。 （十三） 平日19：00以后、假日全天企业需加班时，应遵守TIBI有关加班规定，无特殊原因企业人员不得在楼内过夜。 （十四） 企业的汽车、摩托车、自行车应按规定地点存放，并自行保管。 （十五） 凡违反本规定而引起火灾或其它事故，由肇事单位或肇事人负责全部刑事责任及经济损失。 二、卫生要求 （一） 进驻企业应协助TIBI搞好楼内外环境卫生，并随时注意保持。日常工作中领导要重视，全体同志应养成文明习惯，共同创造一个优美的环境。 （二） 进驻企业应随时保持室内卫生，做到窗明几净，墙上不准钉钉子，不准私贴乱画。违反本项规定者，将处以500-1000元罚款。 （三） 垃圾和废物应按TIBI的规定倒在指定的位置，不准堆在门口或楼道内。违反本项规定者，将处以100-500元罚款。 （四） 卫生间洗手盆、墩布池、浴室、开水间应保持卫生、畅通，不准倾倒茶叶、剩饭、垃圾等物，便后应冲水，便纸入纸篓。违反本项规定者，将处以50-100元罚款。 （五） 各企业墩布扫帚等物不准堆放于楼道内。 （六） 不准随地吐痰，乱扔烟头废纸。违反本项规定者，将处以500-1000元罚款。 （七） 公共区域卫生大家共同保持，不准乱扔废弃物，装卸车或施工后应及时清扫。违反本项规定者，将处以500-1000元罚款。 （八） TIBI所有公共面积（包括院落）均不得堆放产、成品及杂物，如有以上物品可与TIBI联系，存放于指定地点，并核收费用。 （九） 各企业要积极参加TIBI安排的统一卫生清扫工作。 三、门卫管理要求 （一） 进驻企业的工作人员要随时携带TIBI统一发放的出入证，并自觉接受保安人员的查询。 （二） 进入TIBI的车辆（包括自行车）要停放在指定的停车处，对随意停放者，保安人员有权制止和采取必要措施。 （二） 客人来访须填写会客证，并经门卫人员通知相关企业后，方可进入。出门时需交会见人签字的出门单。 （三） 携带物品出楼，须持有企业签署并加盖公章的出门单，方可放行。 （四） 进驻企业所订的报刊杂志及信件，统一由保安人员签收，各企业到保安处签领。收发均应做好登记工作。 （五） 节假日为静楼时间，除持有TIBI统一发放的临时通行证外，任何人不得进入TIBI大楼。 （六） 保安人员要在上午8：00前，下午17：00后经常巡视大楼有无异常情况，发现问题及时向TIBI或企业及有关部门报告。 四、水电管理要求 （一） 进驻企业未经允许不得自行启用或引入电源、水源，包括公共供电、供水设施。违反本项规定者，将处以1000-2000元罚款。 （三） 进驻企业不得超过原设计装表容量和擅自增加用电。如需要增容，应提出申请并办理相关手续后方可增加用电。违反本项规定者，将处以2000元罚款。 （四） 用电需改变用电性质、移动表位，均应事先向TIBI申请，并办理相关手续。违反本项规定者，将处以500-1000元罚款。 （五） 改造、装修，凡涉及变动原用电、用水线路及管道，或新安装线路的，应事先向TIBI申请，并提供改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修。 （六） 擅自改动原线路和管道者，TIBI有权停止供电、供水，并不负责今后的安全和维修。 （七） 严禁在室内使用电炉和超原设计线路承载电流用电。如造成安全事故，由当事单位和个人承担一切责任。 （八） TIBI应严格执行供电、供水的有关规定，把好安全关；对新增容企业，要严格审查，不得超过原供电设计承受能力。进驻TIBI的企业不可在无理论依据下私自作主增容，否则，将追究其安全责任和连带事故及损失责任。 （九） 进驻企业在用电、用水过程中，应注意节约，保证安全。 望采纳。

物业管理用房，是指房地产开发建设中按照有关规定建设的，由开发建设单位以建造成本价一并转让给购房业主集体，用作物业管理办公、工作人员值班以及存放工具材料的用房。这个每个大厦小区都会有配置的，比如说时尚三国所在物业就有专门的物业管理用房。“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如，办公楼宇、商业大厦、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

广东广物物业管理有限公司是一家专业物业服务企业，注册资金3200万元，国家一级物业管理资质，是全国物业管理行业会员单位、《中国物业管理杂志》会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位、广州市物业管理行业协会会员单位、广东省劳动协会理事单位。公司成立以来，坚持“科学规范的管理、诚信高效的服务、和谐绿色的环境、持续发展的追求”方针，建立健全了一套严谨的管理制度、操作规程、服务规范等，建立和实施质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系，公司通过ISO9001：2008版质量体系认证、ISO14001：2004版环境体系认证、OHSAS18001：2007版职业健康体系认证。 公司认真贯彻“时时刻刻为客户着想，持续为客户创造价值”的服务理念，以全新的“六心服务”(即：专心、真心、诚心、用心、放心、虚心)为职业操守，全心全意为小区业主提供优质、满意的服务。在物业管理服务中奉行“忠诚卫士、精心维护、优质服务、合理收费”的准则，为业主提供全天候、全过程优质物业管理服务、实现物业的保值增值。 公司目前托管物业项目已达近20个，管理的楼宇涉及智能化住宅（多、高层）、政府机关、办公楼、别墅等，管理楼宇总建筑面积达200多万平方米。 公司荣获”2013年度“AAA级中国质量信用企业”称号，中国质量诚信示范单位称号，中国消费者最信赖十大物业管理质量品牌 称号，中国消费者最信赖质量放心企业称号，广东省人力资源管理领先企业称号，广东省劳动用工手法优秀企业称号，公司现拥有一支作风优良、技术精湛的员工队伍，拥有各类专业人才和复合型管理人才，在实践中不断积累和丰富物业管理经验，不断提高企业的抗风险能力，为物业行业的可持续健康发展做出应有的贡献。

一般情况下，物业收费问题主要涉及到收费标准确定及费用构成两个方面。而上海物业费收取标准主要根据建设部《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。 希望对您有帮助

您好。成都物业管理公司有：成都成发物业公司（地址在四川省成都市成华区建设路26号）希望我的回答可以帮到您。

加强小区物业管理作为对小区进行管理，其管理质量的高低将直接影响广大业主对企业的满意度，影响企业管理的顺利实施，最终影响物业管理企业经济利益的实现。首先，根据国家和政府部门的法律法规制定严格、合理的质量管理制度。无规矩不成方圆，只有制定合理、全面的小区物业管理质量管理制度，在制度上给管理和工作人员以引导和限制，才能从源头上对物业服务质量进行控制，才能使各种质量管理有章可循，才能使员工将提高物业服务质量的概念扎根心里，使他们平时的活动都自觉地以各种质量标准要求自己，时时注重质量，事事拥有质量。 其次，树立“以人为本”的观念，明确自己服务对象，以业主为本，服务重于管理，应树立起牢固的服务意识。

物业管理是受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。

你好（）、管理员录用要求 类岗位职责条件备注 管理处主任全面负责社区物业管理工作专文化三物业实际管理经验公司选派 综服科科 负责财务、接待业主访及社区各项服务事业经营、管理专文化具管理经营能力两物业管理综合服务工作经验公司选派 保安科科 全面负责社区安全管理车辆管理

比较好的物业管理公司有 A：广州怡城物业管理有限公司 地址：广州市天河区天河南二路19-21号宏发大厦8层C区 B：广州新世界物业管理有限公司 地址：广州市天河区广园东路2191-2197号时代新世界中心5层503-504 C：广州东华物业管理有限公司 地址：广州市越秀区寺右新马路162号五羊新城商住楼 D：广州地铁物业管理公司 地址：广州市荔湾区金达街16号

对于长期不配合的业主，确实需要登门拜访，先搞好关系，表达诚意，大老远跑来，除非人家确有不满意的地方，否则一般不会不给。对反映的问题，应耐心倾听，并承诺解决。工作办好了，差旅费自然会报销的，这是企业正常合理成本，当然最好坐公交，少打的，争取费用最低，并把每个尖子客户的书面情况报告上去，顺便表露一下克服的困难～

一、 交房分工及流程： 1、验证签约组：负责业主身份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。 2、收费组：负责收取物业管理费及电梯运行费。 3、收楼组：负责交接房屋钥匙，现场房屋验收。 4、物料准备：《房屋验收记录》 二、交房须知： 1、交接手续办理流程图： 2、办理交接需业主提供的资料 （1）业主需带商品房购买合同； （2）业户家庭成员身份证复印件每人一份，一寸免冠彩照每人三张。 3、办理交接需缴纳的费用 （1）物业管理费：每月按建筑面积1.5元/平方米（办理入伙时预缴半年）； （2）电梯运行费每月按建筑面积0.5元/平方米（办理入伙时预缴半年）。 4、办理交接时需签订的文件和填写的表格 （1）在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空白处签字； （2）填写业户成员登记表、房屋验收记录； （3）交接会签单的记录。 5、办理交接手续注意事项

您好， 1.大鹏物业管理公司，是一个服务好、尽心尽责的物业公司 2.龙翔物业管理公司，这是一个规模大的物业管理公司，服务好，办事效率高，深受大家的喜爱 3.林枫物业管理公司，管理人员认真负责，满足大家对生活的要求 希望可以帮助到您

张先生在某一住宅小区购买了一套高级住宅。因为他是位生意人，所以将住宅作抵押向某银行进行了贷款。银行为了确保贷款回收，将该套房进行了诉讼保全措施。张先生由于生意上的不成功，停止了向物业公司交付物业管理费。物业管理公司认为张先生的房子在，暂时不交物业管理费也没什么大的关系，只要房子在，不怕业主不交费。由于张先生没有及时返还银行的贷款，银行向法院提起诉讼。经过长时间的诉讼，法院判决将张先生的房子进行拍卖，拍卖结果银行竟买成功。于是，该套房子易主。该银行又将该套房通过房地产中介代理机构转让给了胡女士。这时，物业管理公司决定正式追讨该房所欠的物业管理费。结果，银行拒付，胡女士也拒付过户前的物业管理费，张先生又不知去向，致使该房所欠的物业管理费一直没能收缴。分析：1、物业管理公司该向谁追讨该房的物业管理费？2、物业管理公司的做法有什么缺陷？该怎样做才是正确的？ 1、案例中所拖欠的物业管理费是在张先生与物业管理公司签订的物业管理合同有效期间产生的，理应由张先生来负担。 2、物业管理公司之所以未能收到物业管理费，是由于其本身大意所致，应该有自己来承担风险，在其发现张先生没有及时缴纳物业管理费时就应该催缴，在房子办理产权转让登记的时候就应该及时向银行结清该笔费用，现在银行已经将该房子出售，肯定不会再支付该笔费用了。

目前有万达、龙湖、兴茂等。 按存在形式划分 物业管理公司按存在形式划分，有独立的物业管理公司和附属于房地产开发企业的物业管理公司两类。这两类公司2013都比较普遍。前者的独立性和专业化程度一般都比较高；而后者的发展程度则明显参差不齐，有的只是管理上属公司开发的特定项目，有的已发展成独立化、专业化和社会化的物业管理企业。 按服务范围划分 物业管理公司按服务范围划分，有综合性物业管理公司和专门性物业管理公司两类。前者提供全方位、综合性的管理与服务，包括对物业产权产籍管理、维修与养护以及为住户提供各种服务；后者就物业管理的某一部分内容实行专业化管理，如专门的装修公司、维修公司、清洗公司、保安公司等等。 按企业所有制性质划分 物业管理公司按企业所有制性质划分，可分为全民所有的物业管理公司以及集团所有、外商独资、合资或股份制性质、私营性质的物业管理公司。目前，全民所有和集体所有的物业管理公司占大部分，私营性质的正在崛起。我国香港等地的物业管理公司有比较丰富的管理经验，并看好大陆的物业管理市场，是一支不可忽视的力量。 按管理层次划分 物业管理公司按管理层次，可分为单层物业管理公司、双层物业管理公司和多层物业管理公司。单层物业管理公司纯粹由管理人员组成，人员精干，不带作业工人，而是通过承包方式把具体的作业任务交给专门性的物业管理公司或其他作业队伍；双层物业管理公司包括行政管理层和作业层，作业层实施具体的业务管理，比如房屋维修、清洁、装修、服务性活动等；多层物业管理公司一般规模较大，管理范围较广，或者有自己的分公司，或者有自己下属的专门作业公司，如清洗公司、园林公司等等。 随着物业管理行业的深入发展，物业管理公司将进一步朝着集约化、集团化和国际化的方向发展，这样不仅可以创造规模经济效益，而且对于节约管理成本、实施品牌管理，以及促进物业管理公司的规范化和社会化发展，都是十分有益的。 按企业资质划分 一二三级物业管理公司

物业管理是受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。

四项措施 1、据以往的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从物业用户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。 2、制定出详尽的执行手册，使厂区物业员工翻开手册即可操作。如《物业部员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务全体员工的目的。 3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。