我们在为新家置办影音电子产品、白家电时，除了一些合资品牌的产品可供选择之外，还有一家国产品牌，也是值得我们关注的。这就是东莞市奇声电子实业有限公司的奇声品牌系列家电产品。可能没有用过奇声产品的家庭不知道，奇声是目前中国最大的家庭影院生产基地之一。但是用过奇声产品的家庭，会认为“奇声”是非常有价值和科技含量的好品牌。

       其实，位于广东省东莞市的奇声电子，是中国电子电器企业的领导者。它是一家集研发、生产与销售DVD、功放、音响、家庭影院等影音电子产品，冰箱、洗衣机等白色家电产品，饮水机、电磁炉、电饭煲、电风扇等小家电产品。

凭借过硬的产品质量、健全的市场网络和“180天超长包换”售后服务等多项创新，奇声先后荣获“广东省名牌产品”、“广东省著名商标”、“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等荣誉，是中国电子音响工业协会第一批授权使用“A”标志的企业。

       奇声为客户做出了以下售后服务承诺：

       一、无偿“三包”服务

1、消费者正确使用本公司生产、出售的奇声视盘机、功率放大器、磁带卡座、音箱、中置环绕音箱、迷你音响、多媒体音响(以下简称"产品")，由于产品质量问题而出现国家相关规定的性能故障，消费者凭本《三包凭证》和有效购机凭证：

①自购买之日起7日内，可以到当地就近的奇声售后服务网点选择退货、换货或修理。②自购买之日起180天内，可以到当地就近的奇声售后服务网点选择换货或修理。本条承诺远远高于国家“三包”规定的要求（国家三包政策：出现质量问题15天内可以选择换货或修理）。

③自购买之日起1年以内，可以到当地就近的奇声售后服务网点免费维修产品。

2、话筒、遥控器等附件的包退、包换、包修按国家“三包”规定执行。

3、消费者在使用音箱、中置环绕、多媒体音响、迷你音响过程中，产品出现性能故障，若箱体未损坏，产品可享受第一条款所规定的所有服务内容(即画下横线部分)；若音箱箱体有损坏，"三包"期内，公司按国家"三包"规定执行。

二、有偿服务

属下列情况之一的，不实行三包，但本公司提供有偿维修服务：

1、超过三包期限；

2、一切人为因素损坏，包括使用劣质碟片、非正常环境下使用、不按说明书使用、维护、保管而造成的损坏等；

3、无有效三包凭证和购机凭证，或三包凭证上内容与商品实物标识不符或涂改的；

4、遭受自然灾害或意外事故，如火灾、水灾、地震、煤气、雷击等；

5、功率放大器或音箱因与其它品牌产品搭配不当而损坏了奇声产品；

6、非奇声公司授权承担三包的维修者拆动造成损坏的。

三、全国联保

用户凭有效的购机凭证和本《三包凭证》，在任何奇声授权的售后服务网点都可享受到“包修”服务或有偿维修服务。

       事实上，我们在购买相关产品时，购前做好横向的产品对比，搜集价格、功能等信息之外，而售后服务是否完善，服务态度是否良好，也是决定我们是否购买它的重要因素。本来我们买家电是为了更好地享受生活，而不想把时间和精力花费在往来维修部门的路上。奇声品牌还是比较注重售后服务的，所以我们也可以拨打奇声品牌的客服热线400-716-6111，进行相关咨询。