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2021年12月25日
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你好,经过今天上午与苏州土巴兔相关人员沟通,加上在土巴兔app上屡次被客服,删除关闭诉求,故在此提出二个问题
1 就装修合同履行的争议和赔偿,未与装修公司未达成协商一致,未签协商解决书。
是否可以请平台按照合同进入争议判断 ,执行 强制退款 。
明明白白把问题处理清楚,若装修公司工程质量合格,那平台尽可以退款给装修公司,
反之,请平台依据三方合同,对祥轩公司的工程进行质量检验,执行争议判断,强制退款业主方 。
按苏州土巴兔相关人员所说,目前退款流程是归为与装修公司协商阶段,需要装修同意或不同意,才能退款 。
经过沟通目前苏州土巴兔无相关权限出具书面或电子版的判断。由于平台水电质检报告出现虚假,业主未进行第二期托付,也无法在app上发起争议解决 ,即使进行托付款,也无法发起争议判断 ,请平台依据客观事实,给出解决方案 。
2,平台出具水电质检报告出现错误,在相关的水管品牌上出现虚假 ,我对该名平台质检人员出具的质检报告提出质疑,请平台核实,纠正错误。由此导致水电经过验收,需要平台担责 ,故目前平台的退款协议,就平台方无过错,业主无法认同 。