作为从业人员来说,由于缺乏制度和法律管理,所以从业人员的素质参差不齐,这样必须要有第三方的专业公司介入,替消费者找回公道,这就是所谓的科学发展,行业创新,也包括企业创新,这是新一代中央政府提出来的。
诺大一个装修市场,这样简单的对接,这些矛盾怎么样平衡。一是靠政府全职监管部门,另外是社会上第三方监理即所谓的市场调节,家装监理给业主的帮助都有哪些,我逐条给大家说一下。
作为第三方的装饰工程监理,第一他避开了有些装修单位的合同风险,比如说协会颁布的合同,这个合同首先你用的话是保护双方的利益,而监理的参与会规避了装修单位自编合同给消费者造成的合同陷阱。
另外,由于市场行为不规范,包括施工单位增加了人力物力,在广告宣传各企业也是不一样的,这些投入转嫁到消费者也会形成一定的风险。这两个风险首先由专业的第三方对消费者进行告知,进行成本分析。
第二,规避虚假广告,盲目寻找公司装修给消费者带来的若干风险。
第三,规避假冒伪劣产品及粗制滥造欺骗消费者,这里面的事例比较多了,事先拍着胸脯说我能做样板房,包括有证无证的,包括亲戚朋友同事介绍的。因为他是一个再加工过程,所以很多的承诺都会在漫长的两三个月过程中才有可能兑现,这个兑现过程并不是说一句大话那么简单,所以就引发的大量的纠纷。但这些可以由第三方的装饰监理进行避免的。
有位业主找了一个装饰公司,装饰公司说你在前十名之内(签约)可以打九折,设计师跟业主沟通也非常好,说这个公司很值得信任。把这个合同签下来了,签下来到交款的时候,又说拖延了时间,现在在十名以后,所以不能打折了,业主觉得我跟你沟通这么长时间也就认了。在装修两个月的过程当中,人员不到位,包括不断地返工,甚至在整个楼盘里调查,整个公司的客户不超过三户。这些东西谁来提醒消费者和告知?只有专业的第三方。
第五点,规避由装饰公司设计师炒单飞单,他们有些人打着装饰公司的名义,最后签单是私下签单,我们会告诉消费者有哪些问题。
第六点,设计师和施工人员衔接的问题,在装修过程当中,有些业务员为了完成任务,可能有些夸大其词的承诺。公司的设计师跟业务员本身不是一个层次,包括项目经理和施工人员各个环节形成的过程需要比较细腻的第三方有效衔接和协调。这样避免因为拖延工期造成投资成本扩大。
第七点,规避施工当中的偷工减料,不按标准施工。比如说涂刷的遍数,包括中间的环节,该打磨的要打磨。比如说材料你用的是科技木还是天然的,是国产的还是进口的、还是合资的。这些东西材料市场上都有有很多的替代品,作为消费者这方面的分辨能力是绝对做不到的。
第八点,避免外行人管理,造成营私舞弊和行贿受贿,在普通家装里面可能不会出现,但是在别墅等大型家装会出现这种情况的,在别墅豪宅的装修业主一般没有时间,会找一个代理人来,这是我们经常遇到的,这个代理人可能会因为自己的朋友等制造某些商业便利,这些问题要是都第三方人形成法律主体,形成契约关系,就帮助消费者解决问题了。
第九点,消费者沟通装饰材料市场的信息,得知哪些材料是信得过的,哪些厂家是分销、代理、总代理,哪些服务是能够诚实守信,哪些产品是货真价实,我们都会给消费者有一个明确的导示的作用。
第十点,通过装饰装修监理的介入,让消费者真正做到快乐装修,省心省钱。