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房兰芝
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作为物业来说，要确保按时收取物业费，要从客户的角度出发、完善自己的服务和改善收费流程等方面来做，对于不同的客户采取个性化服务。1．开发原因(主要就是房屋的质量问题)：要通过沟通了解客户的真正损失是什么，代表客户(或陪同客户)与开发公司来进行谈判，最大限度地保证客户的利益不受或少受损失。在这个过程中要让开发公司意识到：开发公司在支付一定的成本满足客户需求的同时，开发公司将在社会效益方面取得巨大利益。2．服务瑕疵：物业管理工作者必须认识到：公司在按照某一标准提供物业服务的同时，必然会忽略一些客户的个性化需求。对于这些个性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理，以消除客户的不满情绪。3．收费流程方面：及时调整客户所反映的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要协助客户积极地想办法。综上所述，物业想要及时的收取物业费，最重要的还是要提高物业服务，对于园区的各方面建设更加用心，才是根本。
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