水电
2021年12月31日
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与紫钰不愉快的种种经历，在上一篇日志已基本介绍，本篇记录分享维权过程。
️再次强调，本人发文仅希望帮助更多的装修小白，打破信息差，做好功课，减少吃亏的几率。
️维权这件事，就是两个字，心累。
不到万不得已别走这一步，因为耽误自己时间精力，浪费在外租房过度的经费。且后续进度都会被打乱。
但既然选择解约，就要态度坚定，事事自己上心，装修公司不会主动替你走流程的，每一步都是业主自己追出来的进度。
1️⃣12月26日，去到紫钰装饰公司提出解约，接待人表示第二天给我算出已执行的费用。
同天业主也在土巴兔申请投诉，请平台介入；
并拨打了12315消费者热线，朝阳区房管局直接介入。
2️⃣12月27日早，工头如期给出费用明细；除管理费以外，拆除项收费合理。
不愿出管理费也是因为业主部分物品遗失，且没法找回。
在遗失物品这件事上，主要原因是大家理解存在偏差，属于沟通问题，师傅们干活没有问题。全程对工头师傅没有意见。
需提示的是，大家在拆除前，要明确细节概念划清边界，“我不要不代表你能拿，拆下的东西处置权依旧是业主本人。”
同天在土巴兔平台的协助下，紫钰工程部的工作人员主动联系到我了解情况，并表示内部沟通一下，我继续等待能达成一致的解决方案。
3️⃣12月28日，全程等待紫钰给答复，再次暴露紫钰在整体流程上管理的不到位，工头计算完费用后，没有人主动告知无法达成项如何解决，后续对接步骤，干等一天。
故再次想土巴兔平台寻求帮助，催促紫钰继续推进。
4️⃣12月29日，平台帮催后，工头不得已再次问我还有啥不清楚…
你敢想一个全程躺枪的工头，竟然开始帮业主与公司传达信息…工头大哥不容易，这在我们行业叫缺少pmo
维权的第四天，经工头的协助，联系到管家（应该就是之前联系的工程部的小伙子），管家帮忙协调了有关管理款项纠纷的问题，大家在退款金额上终于达成了一致。
管理费部分，业主遗失物品抵价680元，从押金中扣除；设计服务费，不必多言，不可能交，不认。
5️⃣12月30日，紫钰装饰同意退款，索要了我的银行卡号和身份证图片，走退款手续
其他不想多说。
6️⃣12月31日早成，业主咨询土巴兔平台，紫钰还未提交解约申请，再次催促。
最终在13:51业主收到短信提示，紫钰提交了解约申请。另外，交给紫钰装饰的那部分押金预计在元旦过后退至本人账户。
以上，
只能说，在装修这件事儿上，永远别想着能省心。
还有要感谢土巴兔平台的工作人员帮忙督促，辛苦赵工和刘管家协调沟通，也给你们带去了烦恼。
最后，希望装修小白们能遇到负责细心的合作伙伴。
随便说说你的想法，或者有什么问题？和大家一起探讨吧
准备
2021年12月26日
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和北京紫钰装饰一次非常不愉快的合作 #被坑tip#
先说结论，不太清楚这么多好评是怎么来的，起码我的这次装修非常不愉快，感受不到诚专业与诚意，相反充斥着太多套路
只想说水深，正在和紫钰工作人员商讨解决方案
以下为我个人的真实经历，希望能对大家有帮助吧
1.紫钰的设计师更像是销售
报价和水电改造的套路，咱们先按下不表，咱就说说紫钰的设计师确实令我开眼了
①签约后所有进度和图是我一再追要追来的，原本答应出的效果图，至今没见到，挤牙膏一样的沟通。参见截图，全是我在追进度在要施工图
②直到拆除工程接近尾声，该进行水电定位时，设计师未按要求时间出现一起定位水电，原因是在忙着签约，打算让业主自己和工头定位水电；
我严词拒绝后设计师才来到现场，同时抱怨了一句别的业主遇到这种情况都能理解。天大的笑话，请问答应好的一起定位水电，却临时准备爽约被拒，还成我不懂事儿了？耽误设计师完成销售任务了吗？请问谁来保证已签约的业主的需求呢？谁理解我呢？谁来帮我处理问题呢？
③重点来了，在设计师忙着签单的时候，仅有我和工头俩人水电定位。
工头甚至不知道设计师的方案是半改，也就是说，直到水电要入场了，设计师还没有清楚地将需求同步，一心忙着签单，交了钱的就晾到一边，真专业，真对得起业主的信任。
不过，也因为设计师不同步方案，忙着签单迟迟未到，我也因祸得福地得知，我家老房子以及电线的状态，全改才更安全，因为之前的线不规整。这里牵扯到业主的主动增项，设计师挖的一手好坑
④说话只说一半，没说的剩下一半就是收费项目。起初很明确，我的卫生间希望改直排，以及马桶要放的方位也明确了
设计师迟到将近一小时到了现场，第一次看到拆除后的卫生间，之前承诺能改的都改不了了；并表明墙排可以满足原来需求，但我若不问，永远不会主动说下半句“墙排另收费”。
请问这是继续挖坑等消费者跳吗？
2.有关报价不专业问题
1.我一再说明，水电很重要。
我家70平米，本次改的是厨房 卫生间 餐厅 卧室 客厅
设计师看似体贴地提出断点改水电，这个专业从业者看完直呼鸡贼；
看似闭口合同，留下来的增项是引诱你主动升级，利用消费者不懂，欺负你签约没办法。
以上是我的经历，分享出来别无他意，只作为装修小白的经验分享，也希望能提示所以不懂装修的朋友，选择好的合作伙伴很重要，真诚才是第一位，那些愿意把丑话说在前面的，把问题预想告知给你的，主动出设计图的合作方才是大家值得去信任的。
一二再再而三的不上心，和利用信息差时刻准备额外收费的做法，确实太令人失望，已在和紫钰的经理（title不确定，对方并没有自我介绍，也没有留下联系方式，只能确定是一位女士）商讨终止合作的解决方案，已拆除报价单独计算，预计一天后给我答复，后续我也会继续同步在土巴兔。
工人错扔了我两盆大盆栽（滴水观音和绿萝）
以及一定要和工人说清楚 拆下来点东西不要不代表能带走 扔业主的东西要提前打招呼
装修套路多，希望大家能遇到真诚的合作方，别经历我的这些糟心事儿。
如果有类似遭遇的消费者，欢迎联系我加我微信，我们可以交流不愉快的坑，彼此排坑互帮互助。
时间：拆除工程12月26日
今日花费：
装修进度：
今日心得：
2021年12月17日
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今年11月底终于搬进自己的老破小中，本打算凑乎住一住，但实在不舒服。
比如家里的猪肝红色的门框 窗框，老气的装饰和地板颜色，真的是居住环境会影响到心情。
纯粹的装修小白，就在土巴兔上门留了电话，其实装修公司报价差距整体不打，基本是看缘分以及结合看看平台上的评价和服务次数，选择了一家继续细聊。
昨天晚上签约的过程中，第一次感觉到原来土巴兔平台的赔签服务，真的是值得信任的。赔签老师是杨伟浩老师，太强烈推荐了。全程每一条合同细节一一过，三方视频核对整整一个半小时，我本来以为自己抠合同细节已经抠的很细了，杨伟浩老师会从专业角度出发问设计师，为什么找平面积和拆除面积有数据差，报价单里遗漏了卫生间门头过梁项目，这些完全是我的只是盲区，否是赔签老师一点点找出来的。真的非常感谢，如果可以，希望之后的姐妹们可以找杨伟浩老师赔签，确实细致。
放一个详细的图，大家可以感受。
