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2020年09月14日
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上周四下午，欧派售后电话联系我说菜盆已经改好了，准备周五安排送来，因周五另有安排，所以经沟通确定周六送货。周六上午接到送货人员电话，说大概下午四点以后送。大概到6:30左右终于送来了，送货员准备台面朝上放地上，我担心台面有问题，要求他反面朝上放，这一反，终于发现端倪，如下图。我立即联系欧派售后未果，就联系我的设计师，把照片发给他，问他这就是欧派的工艺？他说让送货员再拉走，剩下的问题他来解决。我问送货员：遇到过如此工艺吗？他说从来没有，我家是他遇到的第一家！
我不知还能不能相信设计师的能力？同时考虑到那个姓毕的经理估计又要忽悠我，所以想从网上查欧派的橱柜台上盆和台下盆的工艺，结果查不到台上盆的相关工艺信息，于是打欧派的400开头的电话，请教有关台上盆台下盆工艺信息，客服询问我在是否哪个门店定了他们的产品，得到肯定答复后，告诉我会尽快请售后回复我。昨天早上8点多，接到电话称是欧派售后，问我有什么问题，我告诉他我请教一下台上盆和台下盆的工艺流程。此人就开始用很不友好的口气说欧派目前只有台上盆和台中盆，有新工艺和老工艺，我说据我所知：是台上盆和台下盆吧！烦请把工艺说一下，对方极不耐烦的说是你非要将台下盆换成台上盆的！我问他：你是毕经理，果不其然，他说是！我告诉他：我自始至终选择的是台上盆，现在我请教一下两者的工艺，他始终说不出工艺，我有告诉他，我收到的菜盆及台面情况，也告诉他照片已经发给设计师，让他看看是否欧派的工艺，他说不用看，欧派工艺没错！我忍无可忍，大声喊到：如果你说这是欧派的工艺，我无话可说，那么你现在可以把台面给我送回来，我会安装上，但是安装前我会把照片打印出来，向欧派总部投诉，向国家质监局及12315投诉，同时我会将这些照片散发并用502胶水张贴到西安所有欧派门店，质问他们：堂堂的欧派大企业的工艺竟是如此不堪 ！挂断电话立即向欧派400客服投诉，要求总部立即给我答复并将照片发到欧派总部问是否他们的工艺？还是店大欺客？我告诉他们，我有的是时间陪他们玩
或许是总部意识到问题严重了吧，从我投诉以后，门店经理及西安片区经理电话联系我说：这肯定不是他们的工艺，他们会协调解决好，西安片区经理还说给我换一个售后经理，结果下午4点多另一个售后经理又打电话给我，开口就说可能工艺上存在问题，毕经理可能没给我解释清楚等等，我直接告诉他，既然这么多可能，你先回去调查清楚再打电话给，不清楚之前没什么可谈的！然后他说是他说话方式不对，总部因为我投诉已经狠狠的处罚毕经理了。我问他：毕经理受处罚是我造成的吗？我错在哪里？难道你们犯的错误让我承担吗？
随便说说你的想法，或者有什么问题？和大家一起探讨吧
2020年09月08日
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第二个就是橱柜。橱柜选的是欧派，是网络直播活动款，我选的橱柜地柜是松露灰，吊柜是芋儿白，台面是雪花白。总价38599元，包含林内热水器。为定橱柜去欧派门店多次，在与导购接触中也坚持要台上盆，就在签合同当天导购还是给我写的台下盆，在逐项确认合同项目时，针对导购写的台下盆又一次纠正，导购说她录系统时改过来，可是欧派送来的是台下盆，于是联系门店导购员为什么是台下盆。对此导购和设计师试图让我接受台下盆，并打感情牌想让我接受台下盆。我本善良，也想着他们不容易，不断地劝自己接受台下盆，可是一想到以后自己一看到这个台下盆就会不舒服，所以不接受台下盆。第二天欧派西安区的一个经理打电话又试图说服我，我说首先我说服不了自己，所以你们还是给我换成台上盆！他见到我还是坚持台上盆，就说他们欧派橱柜接受的订单中99.9%的客户都选择台下盆，我告诉他，那我就是那0.1%，并且告诉他：我渴望一个苹果，你们说能卖给我苹果，结果我付了款，你们给了我一个梨，我是什么心情？他开始套路我：问我了解欧派台上盆的制作工艺？我说因为去了多次大概知道一点！然后他又说那是不是给你换成台上盆就行了？我问欧派就是这么随便可以换的吗？他说他知道了，挂了电话！我担心他真的胡弄，不按欧派的制作工艺给我换成台上盆，于是回拨过去，告诉他让他把电话打到录音状态，我这边也录音。告诉他：一错误不是我造成的，欧派不能要求我该怎么做！二给我换成台上盆，工艺上不能偷工减料，不得侵犯我的利益！三必须在贵公司的规章制度下严格执行贵公司的操作规程，我接受使用原来的台面！四我保留向欧派总部及国家质检部门投诉的权利！
现在菜盆及部分台面已经拉走，新的还不知什么时候到
