泥木
2018年02月23日
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10月15日星期日
我们房子位于顶楼，顶楼有好有坏，好处是不怕楼上吵，坏处就是怕楼顶防水有问题。很不幸的我们就遇到了楼顶渗水的问题。小区的物业处理了几次始终治标不治本，效果不是很理想。今天找了外面专门做楼顶防水的公司来看，说应该是楼面里面有一层防水层开裂了，必须挖开来重做，或是直接在现在的楼面上再加一道防水层，然后再铺水泥做保护，大约要50多元一平米的费用。但因为楼顶防水层是共通的，最好要和隔壁的楼顶一起做。这说法与装修公司工长、还有物业的工程部经理基本一致，但算下来可能得花一万多元，还要看隔壁邻居愿不愿意一起做，这就比较麻烦了。隔壁邻居认为这应该由小区物业负责，但物管不愿意这样花大钱根治，只愿意花小钱哪里渗水，哪里挖开做修补。心烦呀…
随便说说你的想法，或者有什么问题？和大家一起探讨吧
2017年09月21日
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9月13日星期三
曾总监今天过来、同时监理、工长也都一起过来了，将工地看过一次后表示其实质量上是合格的，也针对我提出的几项疑问一一做了回答。墙面空鼓与脱砂的问题也指示工长用808胶水再涂抹一次以加强牢固度，并将找平石膏从原来乐诚的改换用摩利美涂，说在防开裂的效果上会更好一些。之前厨房防水施工隔天表层有开裂的问题则解释说主要是靠底层的防水卷材做防水，表层只是起一个保护效果，所以隔天对表层做了修补后其实就没问题了，而且闭水试验结果也说明是没问题的。在施工进度上，工长并没有耽误拖延或胡乱安排施工顺序，而是基于行业专业所做的正确安排，其实主要问题在于我们与工长双方沟通上存在落差与隔阂，因为不了解而造成一些误解。
总监现场*了工长要加强沟通能力，说公司转型走向互联网家装，重视的就是公司的信誉与客户的口碑，一定要有互联网思维，因此光技术好会做事是不够的；每次施工完后还要懂得主动向客户回报进度，客户有疑问要及时回答并确保沟通清楚；另外监理也说会再提供一份详细的施工进度计划表。
最后希望我们能将评价改为五星，说我在土巴兔打的四星评价，公司的自我要求标准是不接受的，工长已经受到他们内部的严厉罚款惩处；工长当场也说他一直照着标准正常在做我们工地，也没出什么问题，突然遭受到公司处罚，他整个人当时都蒙了，讲到心酸差点声泪俱下，也真不容易他一把年纪的人了。所以今天监理特地过来查看工地，希望能厘清并解决我们的问题，挽回客户的满意度。
不怕遇到问题，就怕遇到问题不处理，佳馨达装修公司能如此迅速站在客户角度理解与处理问题，说明公司管理层真的很重视客户的评价与意见，如此将客户口碑放在第一的服务态度还是非常值得肯定的，觉得选择佳馨达仍是很正确的选择！
2017年09月13日
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9月12日星期二
今天工人们上午将厨房的地砖贴完，下午做了两间卧室的地面找平，预计明天就可以将剩下的客餐厅地面也做完找平。
昨天晚上监理还在说要安排明天或后天过来工地现场了解实际状况，今天上午监理就真的来到了工地，待了近半天的时间仔细看过了一次。提醒我们封阳台窗户的内外围一定要请师傅打上胶，避免可能的渗水问题；墙面铲除的凹洞脱砂问题也承诺会再刷一次墙固；另外也现场看着师傅做卧室的水泥砂浆地面找平。
晚上收到了佳馨达工程部曾总监的讯息，说看到我们写的装修日记，才发现他们公司有这么多的问题，希望和我们在工地现场面对面讨论梳理一下所有问题并彻底解决，原来计划明天要做客餐厅地面找平也因此暂缓一天。
从星期日给出评价后，感觉整个装修团队都动起来了，虽然有点亡羊补牢，但说明佳馨达公司管理层还是很重视客户的评价与意见，至少很积极在挽回客户对他们的信心，如此将客户口碑放在第一的服务态度还是非常值得肯定的。
其实我们对装修公司没有什么特殊要求，也没要求工长赶过工期进度，只要求将质量工艺做好最重要。毕竟做为第一次装修没经验的小白，平时又都在上班没时间去工地盯着工人，当初选装修公司就是图省心，因为装修公司有其标准作业规范与质量管理。但图省心并非就是不关心，若过程中双方没有充分的沟通与理解，不公开的装修时间计划，不透明的装修过程，加上又出了一两次质量问题，就会让我们觉得放不下心，那当然体验上就没那么好。
希望这次评价事件过后，工长与新接手的监理能持续将后面工程的质量工艺做好、监管好，而非三分钟热度安抚完客户后，以后又再重复发生同样的问题。
2017年09月09日
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9月8日星期五
今天下班过去检查，厨房与卫生间的墙砖已经全部贴完，昨天发现有问题的两片砖已经更换重贴；封窗户外面的窗台也已经用剩下的墙砖贴上(贴一个微微的斜面，这样雨水比较不容易积在窗台渗漏进来)；以及之前拆窗户时有些破损的窗台，也都已经用水泥补平。难得一次觉得似乎一切都很顺利，要给贴砖师傅大大点赞！
但你以为事情都那么美好吗？那是不可能的... 我们发现入户阳台的窗户居然是歪的！歪的！歪的！拍照后向装窗户的公司客服反映，居然还狡辩说墙体本来就是歪的；但我仔细检查以前的照片，原来的栏杆与墙体都是正的，确实是他们安装时装歪了，打算下次他们安装的师傅过来安装玻璃时再当面沟通吧。
2017年09月09日
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9月7日 星期四
经过两天的时间，今天下班过去看厨房与卫生间的墙砖已经几乎都贴上了，只剩靠天花板处还有部分因为缺砖所以还没贴上。
初步检查了一下，发现厨房有一块墙砖没贴好与周围不平，卫生间则是有一块墙砖角落有破损，拍照后反应至*群，工长回复说明天他就过来处理。
网上订购的淋浴房30cm长条状地漏，发顺丰空运真的超快，不到24小时就到货了。实物看起来还可以吧，感觉上表面金属拉丝没有潜水艇的地漏做的有质感，毕竟价格比起来只有一半不到，不过这一款优点是双面使用，反面可以砌砖放进去变成隐形地漏，所以金属拉丝也就无所谓了。
2017年09月08日
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9月1日 星期五
从星期三下午开始，闭水试验了近两天时间，水并没有明显减少，看起来应该是没有问题，工长今天就过来将水放掉了。记得防水是10年还是终生质保，就信任他们的效果可靠度吧。
今天木工继续将吊顶给做完了，但发现两个设计上的问题：
1.厨房天花板吊顶设计是边顶再加内凹平顶(是的，我们没做铝扣板集成吊顶，因为我坚持石膏板吊顶比较美观)，而我们没注意到设计师设计的四周边顶全都是等宽的，但实际上因为之后会做吊柜，前面的40cm的边顶基本上都被37cm深的吊柜给遮挡住了。向设计师反映后，她说设计时是有考虑到的，但她认为若前面的边顶做太宽，中间内凹的平顶就会太窄，而且她认为一般吊柜只有32cm所以设计40cm边顶是足够的，但她没想到我们的吊柜会做那么深。而现在已经做好基本上是很难再改的了，只能为这次装修再多留一个遗憾了…
2.入户过道因为天花板过高(约285cm高)，所以设计有吊一个平顶以降低天花板高度，但原来想要的是稍微降低25cm至260cm高即可，变成一个内凹的天花板造型，而且这样的高度可以安装比较有造型的吸顶灯(因吸顶灯有约12-20cm左右的高度)。但现场却发现吊顶是与前后两个横梁贴齐，而这样天花板高度只有约240cm，这样高度只能装内嵌式的桶灯而无法装吸顶灯。回去翻了设计图纸才发现图纸上就是这样的，工人并没有做错，所以就是前期与设计师沟通的疏失，可能我们有向设计师提过但后面设计时却忘了，而我们也没有仔细检查施工图纸，以至于未能及时发现。所以又是一个经验教训，因为施工时我们没有人在现场，所以全部细节都要自己事先检查、再确认，才不至于事后后悔。
