水电
2015年11月23日
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【烟灶】
反复考虑比较，最后还是双十一在天猫的方太旗舰店里定了一款较高规格的烟灶套餐。估计裸机加烟管等辅料，最后在6000元左右。
方太的售后到目前为止还是可以的。因为天猫不能延迟发货，所以干脆让物流先送到上海，以后安装是我们自己带到嘉兴去。物流还是按预约时间送的，奈何大雨送不过来，只能改期。中间方太的宁波总部和天猫以及物流来了好几个电话跟进情况。
有看到兔友说，整个装修过程就是方太最让人省心……希望方太能保持这个服务态度。
分享一下实体店和天猫官方店的选择依据。
对于方太低端产品来说，天猫和实体店是没有明显价格差异的。比如，我在永乐看到的风压在320Pa的不带自动巡航的机型，烟灶套餐在4000元多；而天猫上类似功能多一个自动巡航的机型，烟灶套餐在3900元左右。有些时候，实体店可能折扣力度更大！
对于方太中高端产品来说，天猫和实体店差异就很大了。我选中的EM71T，风压在400Pa，单机5000元，套餐价折算下来约4500元左右。实体店里，没有同规格的，但一款风压在420Pa的塔形机，价格在6000-8000元之间，而且没有套餐。考虑到2000元左右的差价，而且380Pa以上的风压就足够用了，最后我们觉得在网上买。方太的售后一向是全国联保，宁波总部直接协调售后安装的，各地实体店代理商不负责售后，也让用户比较安心。
当然，外观上线上款比线下款略逊一些。像装饰罩实体店多数是纯钢的，但网络款一般都是钢板喷漆。我买的所谓线上产品奢侈款从介绍看是全钢的，但从评价晒图来看，不锈钢和钢板喷漆都有。线上款便宜了，一些不重要的地方总要减减料，就看个人接受度了。
随便说说你的想法，或者有什么问题？和大家一起探讨吧
2015年12月02日
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【橱柜合同怎么签（一）】
实践分享又来了，这次的干货是关于橱柜的。
首先分享下我对橱柜行业的整体认知——水太深，售后混乱，橱柜商的格式合同太霸王！
一个行业有一个行业的风气。比如烟灶行业，方太和老板的售后都挺不错，至少我了解到的烟灶用户对他们评价都不错。比如吊顶行业，虽然山寨货多，但正品大牌的话，杭州奥普N+1吊顶也好、友邦吊顶也好，售后服务业挺好。所以，烟灶和吊顶我不会掐着合同条款。这是行业大哥们以身作则给整个行业建立起来的良好风气。
其次如淋浴房、地板行业。售后不是厂家全国联保，而是各地经销商负责，这个情况就比较复杂了。但只要是大牌，签合同时仔细些，防止货不对版和后期增项，基本也没太大质量问题。毕竟定制成分不高。
橱柜、木门是我调查下来最可怕的行业！我主要从消协、工商、中洁网三个渠道搜索投诉信息，然后发现橱柜投诉还是很频繁的。更让人头疼的时，所有国内一线橱柜品牌的投诉率都差不多高，连一家让人放心的都找不到。一线品牌尚且如此，小作坊和小品牌更难有保障了。
橱柜投诉主要集中在以下几点
（1）交付产品和设计图存在较大尺寸误差
（2）实际材质、颜色与合同约定及门店样品不一致
（3）安装水平不过关，柜体不稳，台面开裂，磨损色差（一般台面正常使用不会开裂，橱柜底部没有加固好），拼缝间隙大钻进老鼠……等等
（4）复尺后的设计方案比交定金前销售估计的要高
（5）交货后需要返工，店家一拖再拖，售后不作为
（6）质保形同虚设
五花八门的售后问题，看得我大开眼界！许多业主都吃亏在相信销售口头约定上。于是，买橱柜成了拼运气。
接下来，我将就我和嘉兴4家一线品牌橱柜打交道的经历进行分享。
2015年12月02日
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【中央空调】
咨询了几家电机和暖通公司，比较了格力和大金的性能和售后维护……最后决定，不装了！
在吊顶里面的东西，格力6年质保和大金的3年质保真够呛。大金说格力故障率高，格力说大金只有*做得好，性价比差。客厅空调利用率本就不高，电器类利用率低特别容易坏，我吊顶用的圣戈班A30石膏板，100多一块的，万一要拆吊顶太不划算了。
问母上大人，客厅如果不用风管机，我家没地儿放柜机，也就是客厅不用空调了，大人能接受不？母上大人说，她本来就喜欢自然风，实在热，卧室里面都有空调，足够了。
好吧，家庭会议一致通过了不装中央空调的决定。嗯，我也省力了。多出一个25A空开，看不能配给信息箱做个电闸，嘿嘿。
PS。综合比较，如果要装中央空调的话，一拖一最稳定，其实故障率还好的。一拖多都不怎么行。一拖多的宁可选大金，大金我个人感觉最好的是静音，但大金制热不行。格力制冷还行，制热特别费电，不过性价比高，而且传说大金是格力代工的，也有说日立是美的代工的。我就不懂了，一样的压缩机，怎么装在大金上运转声音就比格力轻呢？买格力的话，要买家用C系列，超薄静音的。不过C系列7.2新款推出市场也没2年，实在检验不了其能正常运转多少年。这也是我们最终选择不装的原因，不能支持国货，也不会支持日货，哼哼！
2015年12月02日
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【净水和增压泵】
水电改造阶段，前置过滤器和增压泵就要同步接到水路上了。所以要提前买好，这里提一句，中国水质和国外不一样，买净水设备要考虑国情哈。
因为在小高层顶楼，怕过滤孔径小影响水压，所以直接瞄准了90μm以上规格的。看了一圈，进口大牌的前置过滤精度大多在60μm上下。只有3M一款经济型的在106μm，品牌好，带反冲洗，正规渠道买的话一般1500元左右。就这一款了。
增压泵我家决定买格兰富。现在家用增压泵并不普及，市面上好些的增压泵就丹麦格兰富和德国的一款。100平左右的小居室用个小泵就行，安装也简单。我家的型号是UPA120的。
为了怕买到假货，我直接联系的厂商。
3M净水设备一般在苏宁永乐里面有买（上海市内），嘉兴当地只有个专卖店，其他卖中央空调的一般也搭售净水设备（主要是滨特尔，这个牌子质量还行，不过进中国后有些做烂了，貌似这个BU被GE卖出去了）。3M网上卖1000左右的，基本都是假货，建材市场真货没有低于1400的。苏宁易购也代售的，价格1300，不是苏宁自营的不敢买。还是去门店看看呗。
格兰富，我联系的是浙江和上海区域的销售负责人，明确表示网上不供货的。淘宝上的价格和门店价格也差不多，但既然有靠谱的渠道，自然去门店买。嘉兴当地没有格兰富经销商，只有杭州和上海有，便要了上海经销商的联系方式。格兰富厂子在闵行，上海金总给的门店地址也在闵行，叫“力梁”，大概距离交大闵行校区3公里左右的样子。
需要相关经销商信息的请*联系。
2015年12月03日
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【橱柜合同怎么签（二）】
我家橱柜选型是3轮。3个多月前就开始逛上海红星，询价问方案。然后正式开始选橱柜是装修合同签约后，差不多1个月周期，嘉兴红星跑了3次，发现大大小小橱柜品牌有十多家，但算得上一线大牌的也就4家——博洛尼、金牌、欧派、志邦。
第一轮PK是这4家分别询价，从中选出2家来量房；第二轮PK是通过这2家量房后出方案的过程，考察从中售后解决问题的态度和能力；第三轮PK是提出合同补充条款来明确权责，谁敢签合同就选谁。
这个过程差不多和我当时对装修公司进行大浪淘沙一样的，实践下来也很有效。
接下来详细说一说故事。
从实用性和打理方便出发，不要烤漆、不要造型（膜压板）、不要实木、只要光面板。这样，我们能选择的一般也就是三聚氰胺双饰面板（耐磨板）。这个板材，也是最经济的。4家橱柜报价都差不多——6米地柜，2.6米吊柜，2.0石英石台面——折后价在2.3W-2.5W之间。
我现在已经不看门店标牌了，直接问实价，倒推折扣，基本一个行业的折扣都差不多的。比如开关、洁具一般在4折上下，地板瓷砖一般在6折上下，橱柜一般8折上下。
所以倒推下来，一线橱柜，耐磨板+石英石的实价大约为：
地柜 1500元一米，吊柜是地柜的75%价格。
石英石2.0 1600元一米（这个已经是赛凯隆和必图牌的价位了）
当然，这个还是比较粗的，不同品牌的标准尺寸不同，标准尺寸里面也分不同尺寸不同价格，还有非标的要乘上非标系数。嘉兴橱柜门店整体还算实诚，尽可能得帮我避免了产生非标。
顺便一说，不少大牌在网上都有专供款的……别看也挺漂亮，其实质量比起实体店还是有差距。装修的东西，基本就是一分价钱一分货，当然，你得懂行情，别被虚高了。
*** 未完待续 ***
2015年12月03日
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逗逼了！
吃完饭，去苏宁国美永乐，正好浦东蓝村路这三家隔着马路相望，特别方便，离家又近。我信心满满可以顺利买到3M前置过滤器106μm带反冲的。
结果，没有！没有！没有！
回家又去找3M官网商城，看着评价，都说售后特别差……没想到买个小东西这么难。年中时，光大家博会上，一路上不少代理都忽悠我买呢？怎么现在居然买不到！
当然，光大的东西估计也不真，700元一个，据正规代理说，进价都不止，一般总在1500左右。
明天再去红星逛一圈，如果还是买不到3M的，我就去买honeywell的100μm带反冲了，号称材料德国进口的呢，也就1600元。
虽然，都说3M净水更专业，可前置过滤这没啥技术含量的东西，honeywell上海总部我也去过，看着也正正规规大公司，和3M性价比差不多。
疑似假货铺天盖地，官网售后乌烟瘴气，东奔西走难以寻觅，3M的渠道管理也太差了吧！
2015年12月04日
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【橱柜合同怎么签（三）】
第一轮PK入场选手：金牌、欧派、志邦、博洛尼
第一轮PK胜出选手：金牌、博洛尼
第一轮PK评价标准：产品材质
耐磨板是欧美最主流的橱柜板材之一。影响耐磨板质量的主要是基材，然后就是表面贴膜。基材的话，分为刨花板、实木颗粒板和密度板。一线橱柜基本看不到密度板，大多是刨花板或实木颗粒板。实木颗粒板的话，北方好的有吉林露水河，南方有福建大亚等。
金牌号称是18mm厚实木颗粒板，外面4层三聚氰胺浸渍膜，但实际上是刨花板。我告诉销售刨花板和颗粒板不是一个东西，销售解释厂家说一回事儿。金牌官网上还介绍是原木颗粒板，可合同里面只承认是刨花板。
博洛尼号称是马来进口橡胶木打碎制成的实木压缩板，环保系数是国标3倍。我估计是颗粒板，因为博洛尼柜体板*，刨花板强度就够呛。博洛尼是五层氨基树脂浸渍膜，其实主要成分也是三聚氰胺。为什么做5层呢，据说之前做3层发现防火性能不够。
欧派号称是实木颗粒板+1层三聚氰胺浸渍膜。我看到欧派门店的耐磨板是从底上翻找出来的，边角已经磕破了，而且贴膜确实薄，基材也挺疏松的。基本可以淘汰了。
志邦号称是实木颗粒板+2层*反复提到，他们的板材是爱格板。嗯，真的爱格板是好板材，可是我查下来爱格板更适合做家具板而不是橱柜板。而且正宗爱格板应该是进口板，店里面销售看起来是新员工，业务不太熟练，所以也问不清什么信息。志邦属于没有被直接淘汰，但持保留意见，就扔waiting list了。
*** 未完待续 ***
2015年12月08日
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一早赶到嘉兴，先去门口封阳台的鸿鑫门窗店找龚师傅确认了一下款式和上门装外框的时间。不知道其他人封阳台流程是怎么样的。邻居说，小龚师傅做事比较实在。龚师傅的断桥凤铝480元/平，是嘉兴今年的市价，门口其他四五家门窗店每平都比他贵了20-30元。主要是，龚师傅是先干活，验收满意再收钱，让我们比较放心。
搞定铝合金窗，去到工地发现阳台门已经拆了。
我们自己把家具、大家器、插座、开关的尺寸在现场校了校。到了10点、项目经理俞工、康盛设计师小沈、博洛尼设计师小吴就来了，不久电工顾师傅也来了。
嗯，水电放样是个细致活。我们和顾师傅、俞工一起花了3个小时，才把全屋的初步放样干完。
现场就有一个问题，顾师傅说强电箱更换可能效果没开发商做得那么到位。强电箱上方是塑料硬管，固定死的，如果新换上的电箱开孔位置不对的话，只能用软管保护进线了。下方倒是没什么问题。
针对这个，我稍微百度下，有一个说法是这样的“配电箱进线配管是先敷设好的，然后再固定配电箱和穿线，如果设计中能够将配管正好对准配电箱的搜索进线管下开孔，就不用再设置软管了。这在欧洲等工业国家都是这样敷设的。但是我国设计和施工都比较粗糙，很难达到这种要求，所以在配管和配电箱之间再设置了软管来校正位置。”
博洛尼的小吴虽然刚毕业，不过还是挺敬业的，全程陪同，厨房初步放样好了，还主动去检查了一下。后来中午送她回红星店里，店长小强还说等水电验收时，让小吴再来看看，位置对不对。
整个过程觉得有些对不起康盛设计师小沈，因为设计方案我自己出的，只能让小沈做壁花了，看得出她想使力都没处使……嗯，略尴尬。
顾师傅说，明天他还要来弹线。哟，传说中的墨线，终于能见识一下了。
2015年12月08日
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俞工来电话，提醒我想想还有什么要求，都确认了就开槽了。
我又仔细想了想，果然有了新想法，哈哈！
现在都有个习惯，跑到酒店、会议室，就研究他们空调怎么藏铜管@@，果然有了新发现，原来空调铜管之类还有“背出式”。不像预埋铜管，以后会影响维修和保养。背出管只不过是把空调孔藏到了内机背后，只要挂机墙面背后是外墙，就能这么干！
和俞工商量下，我家也能做，就是要叫专业空调师傅来定位打孔，插座位置倒不用改了。
然后，调整了燃气热水器和燃气报警器的插座位置，避免局限热水器装机位置，影响后期维护。
顺便补充个知识点，16L热水器，煤气表不能用小表（一般标准的2.5立方表），而是要用4立方的表，这得去燃气公司申请。
另外，燃气报警器，如果是天然气的，要装在吊顶下方30cm高度，且最好在通风处。
季文子三思而后行。子闻之曰：”再斯可矣。“
不再改了……
2015年12月08日
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【橱柜合同怎么签（四）】
第二轮PK入场选手：金牌、博洛尼、（志邦）
第二轮PK评价标准：专业度和服务
除了直接出局的欧派，我本想请三家都来量房。可是时间不够，干脆先请了金牌和博洛尼。如果这两家都不行，再找志邦。到这一阶段，其实我家还是比较偏向金牌的——颜色和款式我们更喜欢。
金牌和博洛尼都是2天内出设计图。金牌的设计师从装备和经验上要比博洛尼的老道。博洛尼还是刚毕业的小姑娘，我爸说看到我就怕（？）。好在，我们自己本来有腹案，结合两家方案，综合了一个版本，发给2家出预算。两家的尺寸基本没量错，博洛尼方案已经扣除了瓷砖铺贴厚度，金牌的没扣除。
！！！然后，关键来了，我再一次自备合同去谈判了。
结合之前官方和私人渠道了解到的橱柜投诉问题点，我列了不少需要写进合同的补充条款，针对可能出现的问题提出了解决方案，太琐碎，不展开，提纲如下：
（1）材料描述要准确而细致
如，柜体板、门板、层板、背板的厚度、基材、贴膜材料和层数、环保等级
（2）工艺描述
我事先找了金牌和博洛尼的X大工艺，然后逐项和他们确认能否做到
如：台面加固是柜顶板还是铝龙骨工艺。
这里顺便展开一下。金牌是柜顶板+塑料板条（板条是田字格，增加强度的）。博洛尼没有柜顶板，是塑钢板条架在柜体上，再加一根记忆铝合金龙骨加固。
这两种工艺说不上哪种更好，金牌的工艺看起来牢固，但有专家说木板和石英石膨胀系数不同，垫木板一来受潮会变形，二来可能反而拉裂台面，还是用铝龙骨更好些。博洛尼的销售直言，之前也有过柜顶板的，发现不是太合理，才改进的工艺。台面一般承重没问题，但切大骨头之类的还是会导致台面开裂。我看着店里样品，还是觉得有些单薄，所以合同里面要求水槽和灶的位置要特别加固，安装时现场盯着些吧。
另外，关于背板，博洛尼是3mm，金牌是5mm。金牌2014年的老工艺还说，背板要18mm才靠谱，其他品牌3-10mm厚的背板不防潮，今年就啪啪打脸了。算了，其实背后也没那么潮湿，有板子就好。
（3）账期和发票
我要求20%尾款，要红星柜台支付，最后给全款发票。
（4）质保条款
质保这两家半斤八两。
金牌给我看了质保手册，看起来内容完整，其实并没有说清楚。台面说是十年质保，其实只有第一年是免费的，以后逐年收费；柜体好像是五年还是三年，面板比柜体短一些；五金好像是两年。
博洛尼合同里面有质保条款，不过也挺简单的，柜体五年，台面一年，五金件终身。
听说，有的台面是五年质保的。一线橱柜合作的一般是一线石英石生产商，台面生产厂家质保一般一年，其他的小作坊我看悬。
（5）违约条款
特别说明下，一般合同都是复尺后才签的，初次测量后交一笔定金。
但是！！！装友们想想，交了定金后难道我们还能轻易换一家？除非把定金扔了。有些奸商在初测时估的价格，和复尺后核算出的价格出入挺大的，一开始就靠低价诱骗客户。这里面包括一线橱柜，一句设计师测量和客户自己估算存在误差了事儿。
所以，我的原则是，签了合同再给定金。
违约条款说简单也简单。
其一，针对交货时，发生颜色、尺寸、材质、规格等不符合合同的情况，约定下处理方式。我挺宽容的，给了橱柜商错一次的机会。至于一错再错，作为大牌橱柜就不太像话了是吧？
其二，针对安装时，出现偷工减料，或者干活不仔细，磕坏东西，磨花台面，柜体不正等情况，要求无条件返工。
其三，针对出现问题，橱柜门店迟迟不解决的情况，我让橱柜商自己说个时限……3个月，半年内，一定解决问题。解决不了全额退款，并要赔偿误工费、瓷砖重铺，水电路修改的费用。
其他的违约条款，延期赔偿之类的，一般大品牌标准合同里面都有约定。
实话说，哪怕这样签合同，最后东西好不好还是拼个人品。橱柜使用后除了质量问题，售后质保基本没啥用。但，这些条款放着，对双方也是个约束。
第二轮谈下来，金牌门店我呆了3个多小时，金牌销售和门店主管对于一些细节定不下来，还要联系总厂。博洛尼，我呆了1个多小时，博洛尼的门店主管业务很熟练，而且比较能拍板，所以我们节奏很快，但一些细节销售还要准备下，报价也要更新。所以，和两家橱柜约好第二天上午再很快谈一谈，能合作再规范合同文本。
到了这一步，不用我们自己判断，从橱柜商本身的态度上，我们都能感觉到金牌没有博洛尼自信。这时候，我们的偏好已经从金牌转到了博洛尼。
