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商品验货与签收



商品验货与签收

商品签收时,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
(1)快递员(物流人员)送货上门时,请您务必当面核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、货物破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司(物流人员)退回。
(2)若您在收下货物后,发现质量问题,可联系土巴兔商城客服中心为您进行质量问题核实及告知取证细节,确定后为您处理退货退款或换货。

(3)如您在订购时选了发票信息中的“普通发票”或“增值锐发票”(开增值锐发票请填写公司信息。个人客户和非一般纳税人的公司客户只能开具普通发票),并保存,发票会在您确认收货后7个工作日后发出。如未收到发票,请与土巴兔商城客服中心联系为您补开发票。

(4)签收后土巴兔视为您已经认可并接受所购买的商品。非买家本人签收的产品,土巴兔视代收人等同于买家进行验货。一旦您确认签字后,超过退货货时限,土巴兔将无法为您办理退款或补发。
发现上述情况请及时联系土巴兔商城,商城客服会主动负责地为您妥善处理,维护您的利益。 客服热线:400-6900-288转1再转3。

修改配送要求 
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收;
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;若因您单方原因拒收,配送费用由您承担。

修改定制品需求
1、定制品下单后,需求参数一经确认无误,进入生产环节,将不可进行随意修改需求。

2、若买家的定制品在生产制作过程中,一定要修改,产生的损失由买家承担,土巴兔可为买家与厂家进行协调。

长时间未收到货品可能出现的问题
(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人中心里“我的订单管理”下“商城订单”的交易状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,并会主动联系您再次确认收货信息,并为您重新备注正确的收货信息后再发货;
(2) 配送到您所填写的收货地址后,若因快递(物流)及我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购,并返回厂家,运费将由您承担。