7天退换-土巴兔帮助中心

土巴兔承诺自顾客收到商品之日起7日内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品质量问题。

2、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持土巴兔特卖商城出售时的原质原样，不影响二次销售的。

3、退货时请确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

以下情况不予办理退货：

1、任何非土巴兔出售的商品（序列号不符）。

2、过保商品（超过三包保修期的商品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

5、其他依法不应办理退换货的。