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  　　宜家家居客服热线：400-800-2345  (人工服务时间早9点-晚9点)  

       

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  　　宜家家具是宜家家居产品，宜家家居于1943年创建于瑞典，是目前世界上最大的家居供应商，在全球26个国家和地区拥有298个商场。宜家的产品是从各贸易区域(Trading  Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家以创造更加美好的家居生活为愿景，倡导“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”的经营理念。宜家致力于产品的物美价优，产品设计始终将顾客的需求放在首位。  

  

    

  　　宜家家具从健康和环保角度来看都必须做到安全无害。宜家的设计师、产品开发员和技术员在新产品开发的每个阶段都把安全、品质和对环境的影响考虑在内。  

       

  　　REACH法规  

       

  　　宜家采用预防为主的原则，严格控制产品中使用的化学品或其他潜在有害物质，以尽可能减少其对客户以及环境的影响。宜家家具既安全而且对人体无害。至于那些对人体和环境有害的化学品和物质，宜家立志将使用程度降到最低，甚至完全禁用。宜家家具遵守REACH法规中对化学品的限制。  

       

  　　原材料效率  

       

  　　宜家相信可以用最少的资源制造出尽可能多的产品，而同时不会对它们的功能或外观产生负面影响。宜家产品中主要使用的原材料有木材、棉花、金属、塑料、玻璃还有藤条，尽可能使用可更新可循环的材料。  

       

  　　宜家采用分级阶梯模型，对宜家产品木料供应商逐步采取更高的要求。宜家集团的林业专家会前往主要木料采购区域现场进行工作。  

       

  　　关注儿童安全  

       

  　　宜家特别关注儿童产品的安全，确保符合严格的品质和安全要求。开发和采购儿童产品的宜家员工都要参加儿童学校培训项目，学习儿童发展需求、安全和健康方面的知识。  

       

  　　宜家依照严格的全国性和国际性安全标准，在位于瑞典阿姆霍特的第三方认证实验室对宜家儿童产品进行检测。宜家还在世界各地经认证的独立检测实验室对宜家家具进行安全检查。  

       

  　　环境影响  

       

  　　从最初的产品设计阶段，直至整个产品周期，设计师、产品研发和技术人员都会从产品安全、质量和环境影响各方面考虑。宜家使用“e轮”来了解和衡量宜家家具对环境的影响。“e轮”有几个检验点，分为四个阶段：原材料、制造、产品的使用和使用寿命结束。  

       

  　　风险评估和产品检验  

       

  　　每年，处于开发阶段的宜家家具都会接受几千次检测;而且，在生产过程中还会进行更多的测试。一件产品批准投产后，如果要对产品本身或生产方式进行任何改动，都必须经过宜家的检查，确定是否需要进行风险评估测试。  

       

  　　宜家还必须确保甲醛和邻苯二甲酸盐等禁用化学品的含量不超过宜家的标准。宜家拥有一家第三方认证的实验室，每年都由外部审查员进行认证;另外，还在其它第三方认证实验室进行随机检测。宜家要求供应商请第三方审查员对产品进行检测。  

  

    

  　　旧厨房拆除服务。宜家能为消费者提供专业的旧厨房拆除服务，方便消费者更换新厨房。服务详情及收费标准请至宜家商场咨询厨房部工作人员。  

       

  　　宜家家具采用平板包装，需要消费者自己回家组装。包装内含指示说明和宜家特殊工具，消费者可享受自行组装的乐趣。如果消费者需要帮忙，宜家指定专业服务人员提供上门组装服务，同时还能提供灯具安装;画框、挂件、镜子的上墙固定;搁板切割;上墙固定等服务。  

       

  　　宜家家具拆装说明  

       

  　　1、如果使用裁刀等尖锐工具打开包装，请小心不要损坏内部组件。  

       

  　　2、大多数宜家产品都需要组装。开始组装前，请仔细阅读组装指南。同时，保留本说明书与组装指南，以备需要时参考。如果有组装方面的问题，请联系购买产品的宜家商场。  

       

  　　3、参考安装指南，确保所含组件和螺丝无短缺或瑕疵。如果发现所含组件有短缺或瑕疵，请前往购买产品的商场退货柜台询问。退货柜台旁的搁架上按产品编号存放了组件，消费者可按自己的需要提取。若想更轻松地找到所需组件，请提前查明产品编号，即组装指南上组件图片旁的6位数字。如果找不到适合的组件，咨询退货柜台的员工。  

       

  　　4、组装前，请按组装指南准备好必须的工具。根据需要，请使用符合螺丝形状与大小的螺丝刀。  

       

  　　5、如果组装指南的图示上有两个人在工作，这意味着组装和/或安装需要两个或更多人合作。提前查阅组装指南，确保所需的人手。搬运或组装时请务必小心，因为有些产品很重。  

       

  　　6、组装时请使用地毯、毯子或防震材料以保护地板、墙壁或家具，以防损坏。应在宽敞的地方进行组装。  

       

  　　7、请按组装指南中的步骤组装宜家产品。如果每一个螺丝起初都拧得过紧，可能会使产品变形。先稍微拧紧螺丝，将产品定型，之后再把所有螺丝拧紧。请注意不要把螺丝拧得过紧，否则会损害螺丝或组件。  

  

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