长岭冰箱是是一家专业从事家用电冰箱研制、生产、销售的国有控股企业——陕西长岭冰箱有限公司旗下相互打产品。公司技术力量雄厚，生产设备先进，多个产品获国家和省部级科技进步奖等荣誉称号。  

  　　长岭冰箱全套引进素有“冰箱王国”之称的意大利梅洛尼公司关键技术和成套生产线，于1987年建成投产。经过20余年的持续发展，公司先后获得蒙特利尔多边基金CFC替代项目、全球环境基金UNDP/GEF中国节能CFC替代项目近500万美元赠款，用于技术改造，已达到年产120万台环保节能冰箱的生产能力，用户超过1000万。  

  　　自1987年长岭冰箱投放市场以来，凭借其技术创新和品牌优势，在中国家电行业迅速崛起，屡获殊荣，连续七年被评为“中国消费者协会推荐商品”，连续五年获得畅销国产商品“金桥奖”，中国消费者协会“3?15标志”认证商品。长岭曾先后三次获得世界银行蒙特利尔多边基金赠款。2005年，公司被中国产品质量协会授予“全国质量信誉AAA等级企业”称号、2006年被评为“全国质量信得过单位”、2007年入选首批300家“全国重点保护品牌”，2008年，公司成为国家家电下乡中标产品生产企业，长岭冰箱中标国家家电下乡产品，2009年，公司荣获年度能效标示优秀企业。  

  　　近年来，公司整合冰箱产业资源，全力开发农村市场，经销网点遍布全国广大地区，拥有各级各类经销商5000余家，售后维修服务网点达3000余家。“长岭阳光航班”服务品牌的不断推广，长岭冰箱产销量逐年持续增长，并保持良好的发展态势。  

  　　热心网友A评论说：我们家就是用的长岭冰箱，已经15年左右，质量很好.就是这几年长岭不景气，可能售后等比较麻烦。  

  　　热心网友B评论说：非常的豪华，而且三面都可以储藏食物，功能比较强大，比较智能，按钮也比较多，非常的费电，保鲜效果一般，噪音比较大，颜色比较单调。  

  　　热心网友C评论说：噪音太大，特别是保鲜的风机噪音并带有兹兹的电流声让人难以忍受，更让人可气的是售后服务人员说这很正常，要减少噪音可以换套房子。  

  　　一、长岭冰箱阳光服务  

  　　内涵：“阳光”象征这温暖、健康、无私，普照大地，化生万物，这正是所有服务追求的最高境界。“航班”服务具有快速、准点、亲切、高品质的感觉，与现代市场环境要求的快速反应、亲贴的服务风格贴近。“阳光航班”寓意为“凡阳光所到之地，我们的服务都能以航班服务的速度与品质迅速到达”。由此开始的是一种没有距离、与消费者互动的全新服务方式，并将建立起全新的企业与消费者的关系。追求消费者满意已经不够，将致力于为消费者创造愉悦，“阳光航班”将承载着这一伟大服务目标，开始新的征程。  

  　　服务理念：愉悦快一步。服务已不再只是生产与销售的简单延伸，它本声就是极富创造性的工作，它就是企业的全部，企业就是为消费者服务。  

  　　服务目标：实现顾客的最大满意，将致力于创建全心的行业服务标准，创建强调顾客参与没有距离感的服务体系。通过服务建立全心的企业与顾客的关系，使企业与顾客成为一体，同顾客共同创造高品质的生活。  

  　　二、长岭冰箱售后  

  　　服务承诺：解决问题之道是用户的一个电话  

  　　全天侯承诺：24小时服务咨询热线，24小时预约上门服务  

  　　三包服务：严格按照国家三包服务，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年  

  　　另有开通服务绿色通道、全国免费服务热线以及官网FAQ。  

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