安吉物业管理公司口碑很好。安吉洁兰物业管理有限公司主要经营：null等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。

物业公司成立条件 1、申请相应等级的资质审批表一式两份； 2、企业营业执照复印件一份； 3、企业章程复印件一份（首次申请提供）； 4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）； 5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）； 6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）； 7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业 职业资格证书复印件，每人一份； 8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份 证复印件和劳动合同复印件，每人一份； 9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份； 10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份； 11、专业技术人员的“社保”证明； 12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）； 13、组织机构代码证书复印件一份； 14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003年12月以后承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份； 15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）； 16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调查系统》； 资质申请 申请成立物业公司办理资质 （一）提交材料 1、企业资质申请 2、营业执照； 3、企业章程； 4、验资证明（注册资本人民币50万元以上）； 5、企业法定代表人的身份证明； 6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员的职称、资格证件； 7、企业固定办公场所证明 （二）申报程序 提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证 （三）法律依据： 1、《物业管理企业资质管理办法》第四条第三款：设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 2、《物业管理企业资质管理办法》第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：（一）营业执照；（二）企业章程；（三）验资证明；（四）企业法定代表人的身份证明；（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 物业管理公司是随着房地产的发展和对物业管理的需要而产生的。物业管理公司的组建和其他企业一样，必须符合工商行政管理等部门的有关规定，获得批准才能成立。 (一)物业管理公司的资质条件 物业管理公司的资质条件，主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的状况，是企业的实力、规模的标志。由于各地区物业管理的发展程度不同，具体的资质条件也各不相同。一般的资质条件主要包括： (1)物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业，如上海市规定的建筑面积须在1万平方米以上。 (2)一定数量的注册资金，如广州市规定注册资金须在10万元以上。 (3)有符合规定的公司名称和公司章程。 (4)有固定的办公场地和设施。 (5)有必要的管理机构和人员。 (6)有符合国家法规政策的经营范围。 (7)能够独立承担民事责任。 (二)物业管理公司的申报资料 内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料： (1)主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告。 (2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件。 (3)管理章程。 (4)公司法人代表任命书或聘任书。 (5)验资证明。 (6)注册及经营地点证明。 (7)拥有或受托管理物业的证明材料。 (8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件。 (9)其他有关资料。 外商投资企业(含中外合资、中外合作及外商独资)，除需提供内资企业申报审批所需的有关资料外，还需提供合资或合作项目议定书、合同等文件副本及有关批准文件；外商独资企业应委托本市具有对外咨询代理资质的机构办理申请报批事项。 私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外，其余资质资料大体相同。 (三)物业管理公司申请成立的程序 一般情况下，物业管理公司领到资质审批文件后，按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后才能对外营业。具体程序包括： (1)根据上述成立条件，准备材料和文件。 (2)向所在地房地产主管部门提出申请。 (3)向所在地工商行政管理局申请企业名称登记、法人注册登记和开业登记。 (4)到税务部门进行税务登记，以及到公安机关(或授权单位)进行公章登记和刻制。

1 珠海顺天通物业管理有限公司 2 珠海万科物业管理服务有限公司 3 珠海华侨城物业管理有限公司 4 珠海人民企业集团物业管理有限公司 5 广州珠江物业酒店管理公司

1.向该公司经理反映问题。 2.投诉到当地技术质量监督局。 3.投诉到当地消协。 4.投诉到当地建委。 5.投诉到当地建筑装饰协会。 6.投诉到当地室内装饰协会。 7.申请仲裁。 8.进入司法程序，向法院提起诉讼。 9.不管走哪个程序，请先收集大量对自己有利的原始证据（工程合同，施工结算单，施工验收单等）。

这个不是很清楚 但你可以问下土巴兔 也可以让他们给你介绍几家比较不错的 他们介绍的都很不错的

　大多数消费者都是初次装修，对装修市场并不了解，轻易就把自家的装修工程交付出去。这样做其实是非常不明智的。如何选装修公司呢？在确定一家家装公司之前，应该对该家装公司进行全方位的了解，包括规模、资质、施工队伍等各个方面。选择一家正规的装修公司，不但在装修质量方面更有保证，而且能为装修工程提供良好的预算、配套以及整体规划。 　　审核预算先要做到心里有数 　　业主在选择装修公司时，往往会将几家公司的报价作比较，希望选择到性价比最高的。其实影响装修预算的因素有很多，一般情况下，装修预算由材料费、人工费、管理费三部分构成，合理制定家装预算才能省钱装修。业主在看报价时不应只看笼统价格，而应该对细项逐一查看才行。一些品质不好的公司，为了能够争取客户，故意少报一些项目从而使装修费用看上去很好，但是在开工后则会要求很多增项，从而增加装修费。 　　参观样板间要多注意隐蔽工程 　　现在，许多家装公司都会邀请消费者去装修样板间进行参观，这也是业主考察家装公司的一个好机会。在施工现场，需要业主多留意的是该工地施工流程是否规范化以及装修质量如何两个方面。正规的家装公司的施工现场拥有正规化的操作管理流程，而规范化的管理和操作流程是保证装修质量的基础。在考察时，消费者可以先看看工人是否有统一着装，正规家装公司的施工工人都有统一着装，游击队或经过层层包转的施工队人员大多东拼西凑，很难达到统一着装的要求。其次，还要看看施工现场是否整洁干净，材料用具等是否码放整齐。

要想持续发展,实现利润的最大化,最好进行规范化管理. 规范化管理的大致要领为:优化和理顺企业的业务流程,确定各个部门和岗位的职责范围,明确各个部门和岗位的工作内容及工作标准,并对其工作业绩进行考核,考核结果要与薪酬挂钩. 你可以按照这个思路,再根据公司的实际情况,逐步对公司的日常管理实施规范化.若需要具体操作方案。 管理流程如下： 工程设计阶段： 　　根据建设项目的目的及整体要求、建筑物的具体使用功能要求、业主要求与投资目标，策划装饰构思与目标进行设计。 　　施工准备阶段： 　　根据设计图纸与装饰定额进行工程预算，大宗材料的调研与选定品牌，甲供、甲指材料的指定。与甲供材料的厂商商讨材料的质量标准、价格和供货周期达成共识后签订供货合同，对造价中主要材料进行市场调研，列出主要材料差价一览表，供公司领导决策，工程预算报甲方审核确定。 　　签订装饰装修施工合同。 　　施工阶段： 　　一、根据现场和图纸的差异性，编制好图纸疑问纪要，汇请甲方、设计、监理完成图纸会审工作。 　　二、进行开工前的现场施工条件的准备，促成工程开工。（临时水电是否已接通，场地是否清理或清扫干净）。 　　三、开工前编写《开工报告》《开工申请》。 　　四、进场后应结合现场情况编制《施工组织设计》，组织设计中包括以下内容： 　　1、工程概况（施工条件、施工重点、难点等）、施工总体规划、实施目标（质量、进度、安全、文明施工、环境保护、保修等） 　　2、工程管理机构的设置及管理人员名单 　　3、主要项目施工方案（包括临水临电方案）、工艺流程的选择 　　4、主要技术组织措施（安全保证措施、质量保证措施、工期保证措施、文明施工保证措施、成品保护措施、消防措施、保卫措施、环保措施、冬雨期施工措施、施工配合措施等） 　　5、施工准备工作计划、施工进度计划、各项资源需用量计划（劳动力计划、装饰机械设备计划、甲供材提单及使用计划，甲指材封样及使用计划，自购材进场计划） 　　6、施工平面图（应标明机械、加工场地、材料堆场、临水、临电、消防设施、住宿区、垃圾存放点、安全出入口及其他临时设施位置等） 　　五、《开工报告》，《开工申请》，《施工组织设计》需在进场3日内经上级技术部门批准并签字、盖章后提交甲方及监理。 　　六、项目部必须按照国家标准、规范、工程合同、施工图纸、设计变更、施工组织设计精心组织施工。 　　七、项目部必须建立能适应工程管理需要的管理机构 　　1、管理人员具有相应的任职资格和专业技术水平； 　　2、管理人员内部管理职能分工、任务分工明确，工作流程通畅； 　　3、管理人员责任心强、沟通能力强、执行能力强，能与甲方、监理协同工作； 　　4、管理人员长驻现场随时解决施工中的问题； 　　5、提倡各种文字记录、备案制度。 　　八、项目部必须建立完善的质量、安全、进度管理体系，建议按照三阶段控制原理进行施工管理 　　1、事前控制（预控），要求预先认真熟悉图纸、掌握设计意图、认真做好图纸会审、记录、整理工作，预先进行周密的质量、安全、进度计划，先期发现施工中、图纸中存在的问题、可能出现的困难，提前采取措施，避免对正常施工造成影响。 　　2、事中控制（过程控制），事中控制虽然分为自控和监控两大环节，但关键还是充分发挥项目部自我控制能力，甲方、监理监控则是项目部自控的必要补充。每道工序要求项目部首先进行三检（自检、互检、专检）再报监理检验，全部合格后方可进行下道工序。 　　3、事后控制 ，问题出现后分析原因，采取措施纠正偏差，保证质量、安全、进度处于受控状态。 　　九、质量控制； 　　1、装饰材料的质量控制 　　①按照设计要求选择材料（需要封样的要提前进行甲方、监理、施工方签字确认） 　　②材料必须符合相关标准的规定 　　③加强进场材料的检验，自检合格后再报监理检验 　　④做好进场材料接收、保管、存放等管理工作 　　2、工序质量控制 　　①必须控制每道工序的质量（隐蔽部分做法及工程量找甲方确认签证，要有隐蔽工程验收记录。） 　　②做好工序交接检验工作并进行交接记录 　　3、分项、分部工程质量控制 控制检验批→分项→分部的质量 　　4、质量通病的控制 通病发生的原因是人为因素，必须在思想上引起足够重视，完善管理，加强技术力量避免通病的发生。 　　5、加强工程质量验收的内容、程序、组织控制，按照“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的原则进行。 　　十、安全生产、文明施工、成品保护： 　　按照项目部下发的《关于加强施工现场安全生产、文明施工成品保护、现场保卫若干规定》执行，重点加强高空坠落、物体打击，触电伤害，机具伤害，火灾的防范；安全教育常抓不懈。 　　十一、进度控制： 　　1、根据工程实际情况编写不同深度、不同功能的进度计划系统 　　①控制性进度计划（总进度计划、月进度计划） 　　②实施性进度计划（周进度计划） 　　2、进度计划的提交 　　①总进度计划进场后3日内提交甲方及监理 　　②月进度计划每月5日前提交甲方及监理 　　③周进度计划每周一上午10：30前提交甲方及监理 　　3、项目部应定期跟踪进度计划的执行情况，如有偏差，应及时在组织、管理、经济、技术等方面采取纠偏措施，保证进度目标的实现。 　　十二、项目验收及移交阶段 　　工程完工后根据合同约定报甲方及监理单位参照行业标准、验收规范对整体工程进行验收： 　　项目验收合格后与业主进行移交工作包括对项目设备设施的移交、竣工资料及竣工图纸的移交。工程移交后对工程保修期内的各项保修与维护工作进行统一管理，并进行统计分析，以反映项目的工程质量。 　　十三、项目决算。 　　编制并审定项目的决算报告，并通过与项目的预算进行比较分析，确定项目决算是否达到总成本目标的要求，最后提交甲方。 　　十四、收取工程款。

"1、装修设计和施工时，客户的装修要求无须对设计人员、水电工、木工多次重复。例如，我家的装修公司在设计是明明将柜机位留在客厅西南角，结果空调电位却留在东南角。 　　2、对于客户的合理要求快速、正确反应，而不是阳奉阴违、敷衍了事。假如发现两天前提出的问题尚未整改，则该公司的管理应有一定的问题。 　　3、装修公司的现场管理应井井有条，而不是脏乱差。我家是二手房，三个卧室的木地板要求保护，我们强调了无数遍，结果最后地板搞得惨不忍睹。另外工人还随意在我家卫生间小便；且居然有木工在我家地砖上磨刀，咳！ 　　4、好的装修公司应严把各个工序的质量关，且下一道工序应检查上一道工序，如油漆工检查木工等。 　　5，装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格。除了要检查营业执照之外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，都是需要仔细考察的，黑公司后患无穷！ 　　6，可以考察这家装饰公司所做过的工程，以此来评价它的设计和施工水平。室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽询问。如果是朋友介绍，可以通过熟人来了解公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要相信自己的判断力。 　　7，考察施工队 　　装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，绝大部分都是外地人员。施工队是否有实力，从他们使用的工具上也能窥见一斑。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电汽泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施工队是否具有相应的素质。 　　8，杜绝装修合同的漏洞 　　在认可了报价之后，正规的装饰公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下几个问题：首先，合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。其次，在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。"

实地考察选择正规装修公司正所谓：“眼见为实，耳听为虚”。选择装修公司的时候，一定要实地考察下，了解下所选用的装修公司的资质（营业执照，建筑装饰资质证，安全生产许可证），看看装修公司所装修的样品房，最好到正在施工的装修现场去实地考察下。了解业主对公司评价如今是互联网的时代，很多信息几乎都可以从网络上获取，其信息传播的速度可想而知。通过评价可以更加深入地了解装修公司的信誉度，使得更加准确地选择装修公司，所以在选定装修公司之前一定要从多种渠道去了解。多家装修公司对比只有进行对比，才知道哪家装修公司才是性价比最高的。天津首创装饰建议要装修的业主，可以多去几家装修公司，进行对比。通过对比装修公司的资质、口碑、办公环境、装修工地、装修设计与报价等，选择一家最适合自己的装修公司。天津首创装饰作为一家以装饰设计、工程施工、装修建材等全方位家居装修装饰公司，凭借多年的项目与施工整合经验，成为了家装行业领先者。要装修，选天津首创装饰，让您的居住更加的温馨.

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两部分 1、战略目标：一个企业，必须有一个明确的长远奋斗目标，古语“有志者事竟成”，没有宏伟战略目标的企业，犹如一个没有志向的人，是成不了大事的。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力。 2、战略规划：由于战略目标是一个长远的目标，不是马上就可以实现的，在理想与现实之间，必须有一个艰苦的奋斗历程。所谓战略规划，就是要将这个奋斗历程予以规划，以期充分调动企业资源，沿着既定方向前进，尽快实现战略目标。

这个可以根据自己的了解和知名度啊

1，最好有一个比较合理的预算。 　　因为装修的时候，会有很多事情要处理，而且有些会很烦心。有一个合理的预算很重要。 2，了解装修注意事项 　　找些装修的书来看看，尤其是看别人装修失败的案例，成功的案例无什么好说的，看看别人装修遗憾的地方，你就知道你应该怎么避免了。这个工作需要你在装修开始之前就要做了。最好提前至少一个月去了解。你需要了解一个行业，不是你一下子就看懂的，你需要花时间。 3，了解建材行情 　　这个行情，当你决定要装修的时候，就开始了解。有几个可以了解的，也挺好了解的，但是需要点耐心。知道装修需要用什么建材后，就开始了解这些建材都在哪些市场可以买得到，就到市场集中的地方去看看，多问几家。问下行情，问下用途，问下怎么看质量，怎么选择等等的。不了解你不会相信，建材水也是很深的，相同质量的东西，价格能差好几倍，甚至我们遇到 质量更差的材料，也有更高的价格。反正感觉建材老板不是做生意的，而是挖坑的，坑到一个是一个。 4，找合适的装修公司。 这是非常重要的一步，找一个好的装饰公司非常重要哦！

家装公司的管理 随着我国市场化的进程的不断深入和同行业间的企业同质化竞争的不断加剧，家庭装饰装修行业越来越像硝烟弥漫的战场。商道即兵道，市场即战场；孙子兵法开篇曰"兵者，诡道也"。在充满变数的商界，要想立于不败之地做成百年企业就要充分理解和诠释兵法其中的奥妙。公司战略就是指挥艺术-战略在拉丁中就是指"将军的艺术"有一个正确的战略，才能使企业有发展方向，也是战法中的出师有名。家庭装饰装修公司的工程就像战争中后勤保障，是征战的基础，无之则万事不立。只有足够的物质后勤保障才敢用兵，企业只有在工程的质量保证的基础上才敢谈生存与发展。设计就是排兵布阵见敌拆招制敌致胜，公司可以凭借好的设计方案和风格设计，体现顾客对家的理解和对美化家居的理想，以我们出色的设计战胜我们的对手和敌人。品牌推广和企划就是诡计和谋略，迷惑对手、鼓舞士气、强大自己。人力行政和客服等职能部门就是军中的中军负责人员调配和内部协调。最后，最重要的是领导---因为上述一切事项都是由人来完成的，一个好的领导的作用不言而喻。下面笔者从公司的工程、设计、品牌推广和系统（力行政客服主材）四个方面来阐述今后的如何管理整个公司： 一．工程篇 勤于操练，难与撼山；他山之石，可以攻玉。 由于工程部负责公司的装修项目，体现设计风格和工程质量。并且我们的施工和管理人员面对是我们的顾客和准顾客，所以工程的质量管理和服务管理是十分重要的。结合公司的相关的管理规定、施工要求、施工流程和笔者巡查工地以及查阅和参考一些文献，笔者认为有以下几点管理重点： 1．现场5S管理与施工现场检查要点。 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词 A整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质 B整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出，能立即使用，处于能节约的状态 C清扫将岗位保持在无垃圾、干净整洁的状态，清扫的对象：地面、天花板、墙壁、工具架、橱柜等，机器、工具、测量用具等 D清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。 E修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神，养成良好的5S管理的习惯。 具体的内容见下表 5S含义表 中文日文英文典型例子 整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库 整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西 清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理） 清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化 修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神 由于5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。笔者在巡查工地时候发现我们公司的现场管理作的与其他装修公司比较是不错的，但是也有很多不足之处，例如，个别的工地材料摆放不科学，现场比较混乱出现各种各样不规范或不整洁的现象，所以公司的工程施工和工地的现场管理也需要进行5S管理以确保公司的整体工程质量和服务质量再提高一步。5S的主要功用是： (1)　让客户留下深刻的印象，更好的工地营销； (2)　节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所； (3)　缩短施工期； (4)　可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大； (5)　可以推进标准化的建立； (6)　通过5S可以极大地提高全体员工的士气； 我们首先要自检是否有以下现象，并且考虑到由此产生的后果 存在现象产生后果 (1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻 员工和顾客受伤 (2)工装工具随地乱放 工具丢失影响施工 (3)材料堆放杂乱，主材辅材，成品与半成品很难区分 材料损失，成本提高，影响工期 (4)私人物品随意摆放 公司形象 (5)器设备保养不良，故障多 事故和伤害 (6)地面脏污，设施破旧 影响公司形象 (7管理气氛紧张，员工都无所适从 公司发展和冲突 通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司工程施工管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来进行管理，可以避免以上后果的产生，对公司的工程管理会有所帮助。5S工程管理内容如附表： 附：5S 审核清单 2．工地检查制度。 为了更好对工地现场进行管理和控制，更好提高顾客感知的服务质量，笔者建议采取以下巡检方法： （1）质检巡检在施工地，每名质检平均控制工地在20-30户左右；每周巡查2次/每个。 （2）工程部门主管抽查工地每周3次（无任何通知，随机抽取）。 （3）客服主管抽查（不定期）；电话回访顾客 （4）公司各部门领导抽查2-3周一次。 （5）工长互检。 （6）同工长不同工地之间互相检查。 （7）主材辅材部门主管巡检，1周1次。 （8）品牌推广进行网络调查和工地营销检查。 （9）每月一次顾客下午茶活动（外租场地进行顾客维护和施工质量调查） （10）在隐蔽工程、中期验收、和竣工验收同时附带施工质量和服务质量评分。 配合笔者建议的5S审核表和公司的在施工地常规检查考核表进行工地巡检。 3．人员的培训、考核、奖惩。 （1）工人的培训与考核的管理 A工人的业务能力和技能的培训（油、木、水暖、瓦、电）采用的方式是理论讲解和工地现场演示进行，培训人由工程部选派或由总部指派。培训后进行现场考核，方式是书面笔答和现场操作相结合，由工程客服务部门和培训师进行评分。 B工人服务水平培训（全体）包括工人的沟通技巧（如何聆听，360度的沟通），顾客服务技巧、顾客投诉处理技巧等。培训方式为PPT演示和情景模拟。考核为笔答。 （2）提升和发展 综合工人的业务技能和服务水平的考核成绩以及平时的工作表现给予综合评价。综合能力优秀的可根据实际情况提升为领班或培训员，不合格者将淘汰。 （3）奖惩制度按照公司规定 （4）质检人员的管理；公司的质检人员负责全部公司在施工工地的工程质量、工地营销检查、现场管理，安全检查、工艺标准检查。责任十分重大，所以对质检员的管理是十分重要的 A 时间管理 严格控制质检员的考勤时间和外出登记制度，每天早上班打卡后外出巡检工地前在前台登记并且注明计划巡查工地的名称和时间安排；晚4点30分回单位述职，并且汇报当日工作情况和发现问题。 B 控制 主管和其他部门领导要不定期检查质检的巡查情况，根据质检登记外出计划按照时间表抽检。 C评估 根据质检员的表现进行评估，采取末尾淘汰制不合格的给予开除。 D 奖励 对与工作中发现的问题和自己工作的实际提出可行性的管理方案和合理化建议被公司采纳的给予奖励。 （5）工程主管的管理 A 要考核其工作态度和责任心以及对企业的忠诚度。 B 增强其业务水平能力和管理能力，增加对其的内训和外培。 C要提高其的沟通技巧和领导技巧。 D要求其首先要作到以身作则。 E 管理是现场要求其必须经常性跑工地，并且要发现问题和就问题提出自己意见和解决方法。 （6）工长的管理 A严格控制材料的来源。B控制私单。C 质量工艺跟进 4．工地营销 笔者认为在与公司的设计、媒体、网络、小区、展会等营销活动相比，工地营销更加重要。工地营销更加直观、更加具有说服力，因为设计给顾客看的是你的思想和平面的创意，他们头脑中反馈的是经过自己主观思维加工的，感知的和实际反映的是有一段差距。工地做出的结果才是给顾客最直接的印象。你工地施工质量的好坏，工人和工作人员的服务质量的好坏和诸如"成品保护"材料摆放等细节都对业主（顾客）造成深刻的影响。工地产生的口碑效应要远远超出其他方面的效应。笔者认为工地营销要注意以下几点： （1）施工工艺的展示。工地营销的重中之重就是施工的工艺和质量。在这里体现我们东易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康环保的"欧松板""澳松板"进口的油漆等等以及贴砖的技术、全方位防渗十字错刷、阴阳角的处理等。还有隐蔽工程的水电处理工艺都是我们工地营销的一部分。所以笔者认为工地的工艺质量是我们管理的重点。 （2）工地现场管理。工地的现场管理也是我们工地营销的重点，因为施工后顾客和我们现场施工的工人接触最多，对公司的印象也很大程度上取决于公司对我们工人的管理程度。我们把工地现场管理的很好也是最好的营销，因为我们发现并切满足了顾客的需求。现场管理笔者认为有几点：A 工人的服务水平，要不单单是只会问候，要有好的肢体语言和服务准则。提高工人的素质和服务水平B工人的业务能力，上面笔者以及详细阐述再次不在赘述。C工地的布局和材料码放，要符合和超越公司的要求，要体现功能性和美观性。D设计的完美体现，要求施工人员要对在施工工地的图纸了如指掌并且很好体现设计理念。发现设计的思想在实际施工中不能实现要第一时间与设计师沟通。E安全卫生，包括成品和半成品的保护；项目铭牌摆放规范；员工的仪容仪表; 门帖窗贴等。 （3）施工现场的营销活动。我们可以在施工现场进行一些营销活动，一箭三雕。一可以宣传公司形象和企业文化经营理念；二可以吸引顾客关注和认知免费参观样板间；三可以激励员工和提升团队作用。可以搞A开工仪式。在现场交底时选择比较重要的小区和比较重要的工地，对比较有影响的工地举行开工仪式（简短） B样板间的展示活动。活动目的是让业主明明白白消费，看材料、看工艺、看质量。并且使我们的工地整体提升对工人也是一种激励。C 小区宣传和公益性赞助活动。联系物业公司可以在管理处分发公司资料和信息，并且可以为大的小区赞助纸杯，小区门的保护和一些公益性的赞助（爱护植物指示牌，和楼售处的简易装修）。D现场装修设计活动。在小区现场设计并且联合主材供应商给予现场签协议的业主优惠活动。 望采纳

制度具体内容如下： 1.所有往来文件均应由资料员统一发送或接受，资料员必须填写《文件发放/接收登记表》。 2.所有来文（包括设计院洽商、公司内部文件、传真）必须先交到资料员处，资料员认真预审文件是否符合要求和时效，如存在问题有权拒收。 3.资料员预审文件符合要求后，填写文件联系单，交给部门负责人进行审阅，部门负责人应尽快签发审阅单。资料员应根据文件签发单上所勾划的具体执行、参阅、抄送人员交其签收，并留复印件给具体执行人备份。 4.所有往来文件、图纸、传真等均是部门内重要的设计依据和资料，应妥善保管，资料员存档不允许外借或遗失。 5. 所有未按照程序直接交给当事人或其他工程师的文件，当事人应拒绝接收并向传递人员解释，所有不遵守规定的擅自接收文件的人员，部门不对其个人行为负责，如造成公司损失的，应由当事人个人承担。 6.需要转发的文件，应在收到文件后立即发出。 7. 发送任何文件必须经部门负责人审核签字后，方可交给资料员统一发出，任何人不得私自签发文件，未经部门负责人签发的文件，均视为无效，发生的一切后果由个人承担。 8.文件发放原则不应超过24小时，如有问题未能按时发放，须经部门负责人同意后向接受部门说明延迟原因。 9.所有往来文件资料员应认真分类、编号、存档。

广州保利物业管理公司的口碑还是比较不错的，里面的安保人员都经过专业的培训，比较负责，相对同行业来说是比较不错的物业公司

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