• 设计师谈单技巧: 1.个人营销:首先要把自己卖给客户,推销自己但不能很明显的夸大吹牛不要架子摆的太高。因为才开发的新客户,第一次见面他对你这个人可能是抱有很多疑虑,你会不会骗他,你的设计水平,等等疑虑。先要有个自我介绍,从侧面烘托出你设计没问题。比如哥你好,我叫XXX,叫我小X就可以了。我做这个已经多少年了,您有什么装修设计上的问题都可以问我,我都能为您解答。跟客户拉近距离消除他的防备,不要让他认为你是和公司一伙的为了赚他钱,记住要像朋友一样。这是第一次见面一般会是在量房的时候。 2.公司介绍:简单介绍公司成立时间这个可以吹嘘一点没有10年就说有10年左右,简单介绍公司企业文化,服务宗旨。如果看着客户不耐烦了,你可以马上避开这个问题。 3.客户拿着他的房子找到你,就像医生带孩子看病一样。但初次见面不能表现得太多,保留说话余地。委婉的找出房子有哪些缺陷,同时也要夸奖优点。比如:哥你太有眼光了,这个房子采光好,或者站在阳台上说好巴士,视野这么开阔,下面还有条河,或者这边交通便利好安逸,我家那边天天堵车。客户心里就会有一种被赞赏被认可的感觉,他才会认可你。说出一点房子的缺陷,有的客户会问你那怎么办。这个时候要注意了,别一口就回答了,你说我们这次只是来量个房,我还没拿到具体尺寸,现在不能贸然的下定论,等我回去方案做好了您可以带上您家人一起来看,我们好讨论一下房子的装法。这个时候显得你很稳重,房子交给你可能要放心点,还有就是埋下伏笔说到下次看方案。这时就要问客户需求,喜欢什么风格,什么颜色,家里几口人啪啪啪啪。顺势套话哥你是做什么行业的呢,这个不要刻意去问,要在交谈中无意中问到。这种查户口类似的话是具有攻击性的!!他可能下意识就告诉你了,你就可以问你平时放假喜欢干什么玩什么,你可以说我也喜欢,你什么时候放假。这是关键他什么时候放假什么时候有时间。下次就好约他!!留个**。技巧!! 4.谈方案:回去精细做好方案,根据和他对话聊天分析他是哪种人他喜欢什么,设计上可以加上这些东西。之前的铺垫已经做好了,他对你印象比较好就容易接受你和你的方案你的公司你的一切。当他初次来公司的时候一定要热情,就像朋友来家里一样热情,亲自倒茶当然更好(那种有钱心高气傲的人除外,他会认为你在巴结他,说的是关系比较好的客户)。然后说带他参观公司,浏览一下展厅,他长时间的停留你就说公司里什么材料都有花色很多选不完,很多东西没上样有图册的。你需要就可以选一些,我们今天主要看方案。如果他提出质疑,说这些牌子我怎么都没听说过呢?你就要说这是国内2线品牌,质量上和一线没有区别,但是价格要便宜些,毕竟他没那么出名,其实没区别。这里又做好推销主材的铺垫了。谈方案要看着他的眼睛,不行就鼻子,显得真诚。一定要真诚(不管你真的还是假的)。如果他显得不耐烦你能及时观察到,要跳开这一部分,或者加大音量强调细节,不时提问或者调侃,让他融入谈单,参与进来才有兴趣听下去。一般方案都要看两次 5.谈价格:第三次见面把上一次的问题再快速说一遍,然后快速的把修改的方案讲一遍。不要纠结在细节上面了否则你就惨了。见面次数越多签单越难!!快速讲一遍,讲快了他就没有喘息的机会没有思考的机会,就将他带入预算里面。记住谈单要有节奏,让客户进入你的节奏,不要让客户把你带走。都谈到预算了,无非就是一个价格和增减项问题。不要少单价只能少总价,不要轻易主动的少钱。比如10万你很爽快的说9万5吧,别以为客户就同意了他只会嫌多,你一次少的越多他就觉得你利润越多,水越深,觉得你骗他可能就吓跑了。设计师谈单技巧: 一千字了满了,企鹅981812576
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  • l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问已。3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小,那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
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  • 提问是沟通,学会提问  1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。 例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?  2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题: 例如: 需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?  习题: 我们明天过去给您量房好吗?3提问的顾虑 很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢? 大家通常会有这样的顾虑:  ① 如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;  ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;  ③ 顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;  ④ 我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。  特别提示:  ① 关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢?  ② 关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。  ③ 关于顾虑三:不要做任何的猜测,当你认为你什么都知道时,你就容易犯大的、却无法避免的错误,而且是最令人尴尬的错误。  ④ 关于第四点:如果问得合适,这不会成问题的,问问题可以使问题得以解决,总比客户感到不满要好。  顺便提一下,可以问的问题:  ① 描述情况的问题:你能讲一下出现什么问题了吗?  ② “是”或“否”的问题:不询问细节,只为澄清某种事实即可。  ③ 客户信息问题:姓名、电话。  ④ 解决方案的征求:关于这个工程的维修我们这样处理如何?  ⑤ 额外问题:您有什么其它要求? 绝对不要问的一个问题:对于我们提供的服务,您哪里不喜欢?  提问的态度:合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。  
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  • 你好,每个人的方法都不一样的,需要时间积累的。。。
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  • 您好,很高兴能回答您的问题,尽量利用自己的专业优势取得客户信任。只要客户信任你签单是水到渠成的事
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  • 设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求,并通过自己的工作,满足客户各方面的需求。我们要先了解客户到底有哪些需求,要从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面考虑。 要重视与客户的沟通,一定要让客户感到自己受到了莫大的重视,一定要让客户感到你为他做了大量的工作,一定要让客户感到你为他付出了很大的心血!和客户同一战线,和客户同一思维,和客户同一口气,比对立的说服更有效!签单的秘诀,就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦,让客户迷上这个梦不能自拔,让客户为这个梦魂牵心绕,让客户想尽一切去实现这个梦想。还有就是热情,热情可以弥补自己很多的不足,可以感染客户的情绪。有高度的热情,自然就能带动更多的客户!
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  • 达伦特装饰温馨提示:来我们公司吧,我一步步把你教成高手。
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  • 要找到值得信赖的设计师,其实可以透过事先搜集与你喜爱的风格接近的设计师相关作品。而在正面接触时,最重要的是,你要会提出问题,并仔细聆听设计师对你的问题的回答,从中判断设计师是否与你契合。
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  • 一 当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算: ( 1 )大概的设计方案; ( 2 )所 选择的价位, 主要是根据材料等级、 工艺标准以及施工队伍的等级来划分的, 还可根据家庭 的经济承受能力进行初步的选择, 当然, 我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比; ( 3 )装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺 骗性, 是我们公司严厉禁止的, 请客户提供平面图和各房间的尺寸, 我们在短时间内就能为 您做出基本的概算。 如果没有平面图和尺寸, 我们可以安排为您登门测绘, 并免费设计平面 布置图。 二 当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答: 家庭装修的费用划不划算, 不能简单地以价格的高低来衡量, 比较准确的衡量标准应该 是质量价格比。 这里所说的质量包括三个方面的内容: ( 1 ) 材料的等级; ( 2 ) 工艺标准; ( 3 ) 工程质量; 在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低, 或在这三个方面内容都不对等的 情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一 樘门的油漆, 甲公司用一个 40 元日工刷了一天, 那么这樘门的油漆工费是 40 元, 而乙公司 用一个 70 元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是 140 元,且不说乙 公司多用了多少油漆, 单是油漆工费就是甲公司的好几倍。 这樘门的价格和油漆质量也可想 而知。 因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高 有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3 、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎 样回答? 答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二 次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比 材料价格高许多, 这样把所有的费用加起来, 报价自然显得比主材价格高许多。 如果单纯比 材料价格, 由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系, 进的货恐怕比您个人 购买的还要便宜一些。 4 、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答? 答: 我们与地板生产厂商有长期的合作, 可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格, 但品 种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5 、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答? 答: 我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的, 它们的主要区别是: 依据材料的等级、 工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格, 但是无论您选择了哪个等级 的报价, 我们都会为您提供同样热情和完善的服务, 同时, 它的质量价格比也高于其他的公 司。 6 、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答? 答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口 uv 漆,无须 保养; 但实木地板由于是自然的、 纹理、 色彩差别较大, 铺装时需打木龙骨, 价格相对较高; 强化复合木地板吸取了实木地板脚感好, 纹理色彩自然的优点, 以及高强化复合木地板安装 容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。 7 、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答? 答: 清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。 清油主要善于表现木材的纹理, 而硬木 的纹理大多比较美观, 因此清油大多使用在硬木上; 混油主要表现的是油漆本身的色彩及木 做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。
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  • 1、确定设计预算:在进行家装设计之前,确定一下设计预算是找到一位好设计师的第一步。现在家居设计市场上的收费有一些混乱,但大都按照平米来收取设计费,通常每平米在十元至上百元不等。你可以根据自己的户型大小、要求设计的复杂程度以及经济实力来确定设计费的预算支出,之后按照这个标准选择设计公司。         2、确定设计公司:寻找一家符合装修预算的设计公司(或装修公司的设计部门)也是一个非常关键的步骤。你可以在这个环节中不妨多走几家,带上户型的平面图,多听听这些设计公司(或装修公司的设计部门)的初步想法、建议和收费方式,之后从中选择一家思路清晰、见解独到、性价比较高、口碑好公司进行深入接触。然后在这个公司寻找适合你的装修风格的家装设计师就好。
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  • 1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备,见机行事,以适当的话题开始,客观地了解客户的需要,避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值,避免无目的介绍;争取客户的认同,避免“屈客”;要诚实可靠,避免夸张的资料虚报;表现出兴趣和热诚,避免不在乎;提出带有启发生的问题,掌握主动,提供多个选择,避免不择手段。 2、谈判技巧知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客户的行为分析动机)找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项,建立双赢的局面)。 3、谈判前准备的八个过程A、 谈判前的准备。B、 定立大目标,准备应变方法。C、 提出带有启发性的问题,深入了解真相。D、 掌握主动,将顾客的问题变成自己的问题,将自己反对的变成正面利益。E、 介绍利益。F、 应付反对。G、 建立弹性空间。H、 达成目标。
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  • 客户分析:一定要学会分析客户,一定要去主动分析客户,少了这个步骤,难怪你签单率不会太高了。。。。。。 家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求,并通过自己的工作,满足客户各方面的需求。因此,这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求,不同的客户,其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析...... 量房技巧:竞争是残酷的,给别人机会,就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样,不论你的基础怎么样,当你经过充分准备以后,就会产生无比的 自信,当你准备而别人不准备时,成功的天平就会向你倾斜...... 客户沟通:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视,一定要让客户感到你为他做了大量的工作,一定要让客户感到你为他付出了很大的心血!和客户同一战线,和客户同一思维,和客户同一口气,比对立的说服更有效!签单的秘诀,就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦,让客户迷上这个梦不能自拔,让客户为这个梦魂牵心绕,让客户想尽一切去实现这个梦想…… 签单技巧:热情可以弥补自己很多的不足,可以感染客户的情绪。有高度的热情,自然就能带动更多的客户!客户在签单前到底考虑哪些因素?客户不签单又是什么原因?客户在权衡各个家装公司时,都从哪些方面进行比较?这就需要对签单因素进行分析......一般来说,影响签单的因素主要有:1、产品方面因素 2、公司方面因素 3、设计师方面因素 4、 客户自身因素...... 为了把握首次沟通的机会,设计师应当争取更好的结果,即目标要从上往下订,最重要的任务就是促成客户交订金,实在不可行的话要争取马上量房, 还不行的话就要约定时间去量房,最次也要给客户留下良好的印象。 有些设计师喜欢循序渐进,总是一步步来,第一次给客户留下一个好印象, 第二次再去量房,第三次再约客户过来看方案,然后再想办法让客户交订 金,最后再想办法签单。这个方法对不对呢?对,但不是最好的方法,这就 给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了,所以设计师要反其道 而行之,首先就要想办法让客户交订金,不给客户留下太多自由发挥的空间。
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  • 签单心得 1:客户形象好,给客户第一印象 2:微笑是最好的名片 3:言语亲切,轻松,营造温馨 愉快 洽谈的气愤 4:专业知识范围广博,专业技能精神,成功打造专家形象 5:从客户角度出发,量身定做客户最舒适的家具空间、 6:从客户最关心的问题如手,快捷,在客户建立信任度 7:分析客户灵活 机动的营销策足成交易 8:幽默感的语言,让客户接纳 喜欢我 9:亲切 贴心的服务态度,让顾客放心. 签单心得 展会谈单已成为一种趋势,我不断的在摸索 学习。再次结合自己的个姓外在形象,自己创造了一套属于自己的签单工具。公司展会会提供两张签单意向书,刚开始我是用的公司的两本装修手册,第一场展会签了一单,于是以后一直采用这样的套路,连续两期没签单,于是想着我以前的套路。几个同时同时一起研究,最后发现仅仅靠公司提供的物质工具远远不够。 现在我自创的一套思路,展会签单必须收钱,怎么去谈钱,如果直接向客户推出签单意向书,收钱,客户会说你是个**。我在谈单中注意客户的表情、,我看着他们的眼睛,从中必定得到什么,我在展会意向收钱时。注意到4个字。抛专引玉。客户不会认为我是**,前期10分钟谈他房子,10-20分钟讲公司模式,20-30意向客户,签单.如不签,走感情线。闲聊20分钟,最后他不得不签,只要他过来咨询,只要他真的想装修。我肯定能签下他. 签单心得 1:赢得客户信任度是第一步,切忌夸夸其谈,初次见面一定要给客户稳重,诚实的印象。多谈与专业的东西,树立专业形象 2:言谈中切记攻击竞争对手,不讲其他公司的坏话,只强调自己公司的优势 3:不同客户采用不同的谈单方式强势表现欲强的客户要让其先讲究完,再提出自己的意见,沉稳。低掉的客户要主动引导其跟上自己的思路。 4:可持续发展,单子签不下来是有多方面的原因。即使签不下来也要与客户保持良好的互动,以求争取介绍更多的客户 5:尽可能的为客户着乡,注重环节,节能 .
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  • 外表形象、语言表达很重要。首先打造一个年轻靓丽的外形,给人以干练、审美的感觉;其次抓住客户内心,表达你的设计创意,当然要有一定的审美和设计能力,加油!
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  • 通过交流从侧面了解客户的经济状况,消费能力,及喜好风格、装修意愿等,要尽可能多的去了解沟通。然后大概的报出装修风格,大概的报出所需费用,观察客户反应,并及时做出调整,工作经验、临场发挥是很重要的。 1、自我介绍。2、介绍家装新理念。3、量房。 4、做预算。5、出方案。 6、对图纸进行包装。7、讲合同。8、签单。9、签单后的服务。
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  • 家装,业务,不好排除 家装设计师,现在不好做了,但工作最好找,命好钱多点,命不好什么也没有, 工装设计师,工作稳定,就是太累,还走效益,你拼命的干也没有多少最多60分
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  • 室内设计师也是室内软装设计师。但是如果是软装设计师的话,就是专业做软装,不做其他的,软装包括很多啊。窗帘沙发的各种饰品的选择。家居摆放。墙面软包等软装饰。也是很好的,很有前景的职业啊。现在很火。看你更喜欢那个了,做自己喜欢的工作室内装饰是室内装饰装璜的设计师,包括风格设计,空间划分,指导施工,水电木瓦等,室内软装是室内布艺装饰的设计,包括窗帘,桌布,沙发巾等现在很少看证的,都是看实力,靠作品及经验说话。室内装饰比软装更广更权威一些。
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  • 具体如下:1、博得客户的信任。这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。 2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。 3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。 4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。 5、促成。适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。 当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。
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  • 多画多量熟练了就很容易
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  • 你好,首先要培养自己的勇气,多看些交际的书籍,培养自己多方面的兴趣爱好,才能快速与客户达成共识..其次提高自己的专业技能。。
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