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建议按以下步骤进行：
1、先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
(1)手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
(2)先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
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1、在关机状态下同 时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。2、进入r ecovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再 选取中间一 行YES- -DELETE；确定。3、再选取Wipe Cache Partition确定一次。4、最后选择第 一项reboot system now 重启手机即可。注意：在进行以上操作时一定要 把手机的个人资料，电话本， 短信等重 要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
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