已有3条回答
阿杰123
回答数：86600 | 被采纳数：23
五星级酒店 - 设计标准
1.酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2.酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3.酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4.有中央空调系统。
5.有背景音响系统。
6.有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
大厅
1.接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2.有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3.提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4.总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
还可以输入100字
提交答案
海龟。
回答数：378 | 被采纳数：2
6.3.1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。
6.3.2 指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
6.3.3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。
6.3.4 有与本星级相适应的计算机管理系统。
6.3.5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。
6.3.6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
6.3.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.3.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
6.3.9 前厅
a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
b. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务；
c. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
d. 提供信用卡结算服务；
e. 提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
f. 24小时提供客房预订
g. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
h. 设门卫应接员，16小时迎送客人；
i. 设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
j. 有管理人员24小时在岗值班；
k. 设大堂经理，18小时在岗服务；
l. 在非经营区设客人休息场所；
m. 提供代客预订和安排出租汽车服务；
n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。
6.3.10 客房
a. 至少有30间(套)可供出租的客房；
b. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水；
e. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明；
f. 可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明；
g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；
h. 具备有效的防噪音及隔音措施；
i. 有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；
j. 有遮光窗帘；
k. 有单人间；
l. 有套房；
m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；
n. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
o. 提供开夜床服务，放置晚安致意卡；
p. 床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
q. 24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；
r. 70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；
s. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
t. 提供留言和叫醒服务；
u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；
v. 有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；
w. 提供擦鞋服务。
6.3.11 餐厅及吧室
a. 有餐厅，提供早、中、晚餐服务；
b. 有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；
d. 餐具无破损，卫生、光洁；
e. 菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。
6.3.12 厨房
a. 位置合理，紧邻餐厅；
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；
d. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜；
e. 有必要的冷藏、冷冻设施；
f. 洗碗间位置合理；
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；
i. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.3.13 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。
6.3.14 公共区域
a. 提供回车线或停车场；
b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯；
c. 有公用电话，并配备市内电话簿；
d. 有男女分设、间隔式公共卫生间；
e. 有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f. 代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务；
g. 提供电脑出租服务。
h. 有应急供电设施和应急照明设施；
i. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。
6.3.15 在选择项目中至少具备10项。
还可以输入100字
提交答案
fly_9523
回答数：19222 | 被采纳数：2
你好，五星级酒店新旧版本标准对比：
达标及复评时间：旧版标准:总分及格则可以获评五星级酒店，复评期为5年。
新版标准:只要有一关不符合就将被淘汰，复评期为3年。
服务要求(以行李服务为例)
旧版标准:态度好、效率高、安全
新版标准:1.有行李服务人员在门口热情友好问候宾客;2.为宾客拉开车门或指引宾客进入酒店;3.帮宾客搬运行李，轻拿轻放，主动勤快;4.及时将行李送入房间，礼貌友好问候宾客，将行李放在行李架或行李柜上，并向宾客致意;5.宾客离店时及时收取行李，协助宾客将行李放入车辆中并与宾客确认行李件数。
新增及减少项目
增加内容:酒店带有节能措施与环境管理;前厅有家具;儿童活动场所(特色设施);水疗设施(特色设施)。
减少内容:牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液为客房非必备用品。
希望对您有帮助。
还可以输入100字
提交答案
没有满意的答案，向专业人士咨询
-
住过五星级酒店的人都知道，五星级酒店之所以成为五星，和它出色的软装配饰设计方案以及优质的服务是分不开的。那么，五星级酒店软装配饰的设计要点是什么呢更多酒店软装配饰设计：●酒店设计说明,酒店装修效果图酒店吧台效果图●五星级
来自五星级厕所的标准是什么？五星级酒店应该怎么装修2017-02-06 -
公厕评星被分为“五个星级”，限定条件多达8大项62条，其中三星级以上的公厕就要五星级公厕有空调，为你如厕提供手纸，所有被评为星级的公厕都全天开放，不收费。只要收费，就不能评星级。以最高星级的五星级公厕为例，要求外观具有“
来自五星级厕所的标准是啥？五星级酒店应该怎么装修2017-07-10 -
五星级酒店装修成本标准根据空间和规模的不同价格是不一样的，如果是空间大的话，装修造价是便宜一些达到五星级标准，不过风格也是重要的，欧式的五星级标准一般造价每平方达到8000元，现代的价格为每平米5000元，这个是根据酒店
来自五星级厕所的标准是什么？五星级酒店应该怎么装修？2017-07-05 -
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等
来自五星级酒店厨房标准谁了解？五星级酒店接待大厅设计标准？2017-06-29
微信公众号
土巴兔APP