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Bin_8491
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你好，一个优秀的别墅物业管理公司一般表现在以下方面：
物业服务，是以人为本，为人服务。别墅物业相比一般住宅物业来讲，更需要注重服务的质量和要求，且必须远远高于一般小区物业，对于物业客服人员和工程人员，在为业主提供服务的时候必须要更加规范为业主所想所急。真正做到业主是上帝。其实总结，别墅的物业管理要求是必须高于一般物业管理。
1、客户服务：进行入伙登记、客户接待、客户联系、业主档案资料管理、延伸服务需求登记、装修管理服务、业主投诉处理及回访等。
2、工程维修服务：业主报修服务应实行 365 天 24 小时报修制度，还包括房屋设备设施的养护和修缮、各种设备的安全正常运行和维修保养、供水及供气管线的检查保养等。
3、保安服务：组织保安人员 24 小时不间断值勤巡视和门岗“三流”管理，即车流、人流、物流；防盗防火、保证业主人身、财产安全。
4、保洁、绿化养护服务：每天定时对公共区域保洁卫生，做到无垃圾、无堆积物、无积水，小区整洁、道路干净、交通通畅，搞好区域的绿化养护工作和摆花工作，绿化环境优美、环境优雅，使业主享受一个清新、优美而舒适的生活环境。
5、应急处理服务：制定并实施治安、火警、停水、停电水侵及其它突发事件应急预案，定期组织人员进行培训和演练，明确责任人，确保别墅小区发生紧急状态时能应对自如，使业主的利益得到最大的维护。
6、延伸服务：在社区提供多种延伸服务，满足业主便民服务、代办服务、特约服务和社会文化活动服务的需求。
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luck暖色
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别墅物业要有安全性
别墅的高档项目和一般的住宅小区是有区别的，第一个区别是安全性，这是高端客户最关心的一个方面。再一个是客户权责意识比普通住宅强得多，也就是说他的法律意识是很强的，这是高档别墅客户的第二个特点。第三，别墅社区的人文环境需求比普通住宅高很多。之所以花高额的物业费享受这种服务，就要求物业公司提供高档的服务。首先是物业公司的管理人员素质，特别是中高级人员的管理水平要很高，还要具备非常强的知识面。另外还有具备很强的服务意识，需要比普通住宅更深层的服务。
在别墅物业安全性上，因为人的生命安全非常重要，高档别墅就更重要了，买别墅的人大都具有国外生活经验，所以他对生命安全是非常关注的。物业公司在安全防范这一块就要做到细腻、细致，包括保安人员素质的提高，保安人员的配置，还有技防方面的管理，包括进出人群的管理，未征得业主的许可，一般进不了。别墅具有专属权，很多业主住在一起，就是业主在这里居住，就享有专属权，进入小区必须征得同意。
拥有私密性是业主的强烈需求之一
私密性，别墅的私密性要求比普通住宅高一点，因为买得起别墅的人很多都具有国外生活经验，或者是生意人，这时候他并不想暴露自己的财富，这是中国人的特点，对自己的隐私特别地在意。特别是访客来了以后，未征得他同意就把别人放进来，他会很不满意的。
别墅业主共用产权的义务非常在乎，客户买了别墅，要求物业一定要管理得很好，同时，对公共财物也非常关注，比如水池有什么安全隐患，业主会给物业公司提出意见，因为别墅客户对于整体的人文环境意识比普通住宅高得多，他们的生活品位和品质是要高一点的。
解决私搭乱建问题是别墅物业工作的棘手问题。别墅的私搭乱建的问题我们也遇到过，许多项目通过很多的措施来解决，最终还是没有得到制止。但是物业公司拥有一个义务，就是告知。别墅的私搭乱建在法律定义上就是合法不合法，需要广泛告知所有业主。有人说产权是我的，我想怎么样就怎么样做，但是物权法推出以后，我们明确告诉业主，私搭乱建是违法的，以前商住共用，国家屡禁不止，现在法律规定住宅楼可以做商业楼，但必须要征得这栋楼所有业主的同意，但肯定是不可能所有业主都同意的。私搭乱建，必须要所有的业主同意以后才可以。因为物业公司也没有执法权，一个是公约上约定好，物业公司有注重权，可以起诉，最终通过法院来起诉来执行。但是开发商起诉以后，对销售等各方面有影响，所以这是一个矛盾。后来向业主告知，首先整体感觉上不能太过分，要有一定的要求，另外，私搭乱建以后发生的安全隐患，物业公司要告知你，真的发生事故的话，业主自己要承担责任。
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青桐_2015
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一个优秀的别墅物业管理公司一般表现在以下方面：1、别墅物业要有安全性。别墅的高档项目和一般的住宅小区是有区别的，第一个区别是安全性，这是高端客户最关心的一个方面。再一个是客户权责意识比普通住宅强得多，也就是说他的法律意识是很强的，这是高档别墅客户的第二个特点。第三，别墅社区的人文环境需求比普通住宅高很多。所以首先是物业公司的管理人员素质，特别是中高级人员的管理水平要很高，还要具备非常强的知识面。另外还有具备很强的服务意识，需要比普通住宅更深层的服务。
2、拥有私密性是业主的强烈需求之一。说到私密性，别墅的私密性要求比普通住宅高一点，因为买得起别墅的人很多都具有国外生活经验，或者是生意人，这时候他并不想暴露自己的财富，对自己的隐私特别地在意。
3、别墅物业的维权意识非常强，物业工作者要即时告知。
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