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万科物业特色服务有哪些?

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提问者:阮飞白| 贵阳| 6642次浏览
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已有3条回答

回答数:165 | 被采纳数:0

1、卓越服务,品牌先导 受SONY公司售后服务的启发,万科集团在酝酿组建万科物业管理专业团队的初期,就将打造精品式物业服务视为房地产开发重要的环节。在90年代初物管行业尚处于萌芽阶段时,超前定位的服务理念,为万科物业高起点的起步和品牌打造奠定了坚实的基础。
从1992年成立下属第一家物业管理公司--装修'>深圳市万科物业管理公司至今,万科物业已将其统一的品牌形象先后复制到天津北京上海沈阳大连成都武汉广州等全国31个大中城市,通过建立统一的CI视觉识别系统、统一的服务标准和统一的运营平台,将万科物业优质的服务理念和运作模式推广至全国。经过近20年的发展和积累,万科物业已成为中国住宅物业服务规模最大的企业,庞大的客户群体不断体验、传播着万科式的物业服务,加速了这个主流住宅物业服务第一品牌的打造。为了进一步探索客户服务需求,并设计相适应的物业服务模式及服务内容,万科物业成立了专门的客户研究团队,将地产开发的不同产品的服务模式进行细分研究,从而形成不同的服务品牌。为此,万科物业于2008年制定了品牌发展的长期战略:通过品牌细分,实现在各子品牌下服务标准及服务流程的固化与完善,通过对万科物业子品牌的服务模式进行深化与优化,充分体现万科物业之品牌核心价值。
万科物业以客户满意为企业存在的惟一价值,提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念。根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异,万科物业精心设计最贴合客户需求的服务模式,将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来,多年来开创了诸多物业服务模式。


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樱落lian
回答数:16558 | 被采纳数:24

万科物业特色服务有包括多层小区、高层大厦、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。


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回答数:9785 | 被采纳数:37

9大特色服务:
1、垃圾滞留时间标准化:保证园区整体环境;
2、四张不变的脸:提升业主安全感和信任度;
3、电梯维保零打扰:降低对业主生活打扰;
4、15天无痕交接标准:物业服务感觉始终如一;
5、二人成排,三人成列:高标准作业服务要求;
6、10米安全距离:确保业主生活不受打扰;
7、保安上岗不带手机:有效规范和实现专业性;
8、保安晚间巡逻配备耳机:细节处尊重业主;
9、礼宾服务:专设贵宾级特别服务。


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