一、投诉四步曲

第一步：审查相关证明材料

交房时审查开发商是否办理了综合验收备案证明等材料。生活中，部分开发商为避免承担延期交房的违约责任，在房屋实际尚未达到入住条件时，即通知购房者入住。因此，购房者在实际验收房屋时，应当注意水、电、气是否开通，是否达到基本入住条件，同时应当要求开发商出示商品房综合验收备案证明并提供《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》等材料。否则，购房人有权拒绝接收该房屋，由此所产生的延期交房的责任由开发商承担。

    第二步：不可抗力非全免责

非开发商原因并不必然免除赔偿责任，恶劣天气等并不等同不可抗力，根据《合同》的规定 ：不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。只有发生了不可抗力的情况，开必商才能免除延期交房的赔偿责任，开发商应当提供相关机构证明文件，否则，开发商不能轻易免除延期交房的违约责任。

    第三步：保留相关证据材料

保留相关证据材料，购房人一方面应当搜集开发商延期交房的相关证据，另一方面应当保留关于延期交房造成的额外损失的证据。实际损失超过约定的违约，也可以要求开发商按照购房人的实际损失承担赔偿责任，从而以事实为依据充分地维护自身的合法权益。

    第四步：注意诉讼时效

根据法律规定，购房人应当自约定的交房之日起两年内向开发商索赔延期交房的损失。而如果在诉讼时效期限内向开发商主张上述权利，则新的诉讼时效就自主张的之日起重新计算两年。因此，购房人在解决纠纷时，应保留向开发商提起索赔的证据，如通过书面函件以邮寄方式索赔，以避免因索赔超过诉讼时效而得不到法律的保护。

二、违约金支付问题

(一) 行使合同解除权

根据我国《合同法》规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，对方可以解除合同。

以上法律规定含义有三点：1、 购房人如欲解除合同，应当先进行催告。2、催告后三个月，开发商仍然没有交房，购房者取得合同解除权。3、购房者合同解除权的有效期是从催告日起三个月后开始，一年后结束，即解除权的有效期为一年。在此一年内都可以随时通知开发商解除合同，超过一年期限，则永久性地丧失了解除权。

   (二)购房者要求支付违约金或者赔偿损失

按照《合同法》的有关规定，出卖人延期交付房屋的，应当支付违约金或者赔偿损失，择一金额较高的要求开发商赔偿。

三、开发商延期交房有哪些赔偿责任?

按照《合同法》的有关规定，出卖人延期交付房屋的，需要承担的赔偿责任有支付违约金或者赔偿损失，计算违约金一般有几种方法：1、延期交房违约金的时间计算。2、延期交房违约金金额计算。

    案例：业主的房子10年购买，当时的房价XX万元，合同标明12年12月15日交房，实际是到了13年3月20日交房，延期95天，合同写的是延期半年内按当期利率的2倍支付违约金，半年之外按银行当期利率的4倍支付违约金，请问开发商应该付给业主多少违约金?

回答： 按日计算。公式：房价XX万×该利率÷360×天数×2。

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