已经有100多年历史的艾默生电气公司，在美国甚至全球都有很不错的口碑。它的技术和工程都具有其它公司无法相比的优势，它的产品在国内甚至是世界上都销售的很好，同时，对于售后的维修问题也做出了很多的努力。

(一)艾默生空调维修的途径

1 艾默生在各个国家都有许多的专卖店，也开设了很多的维修中心。艾默生的用户可以直接去维修中心解决产品的问题，也可以拨打维修中心的热线电话，请维修人员上门服务。

2 艾默生设有24小时客服服务，用户可以拨打电话与客服中心取得联系，说明自己的情况，了解相关的事宜，请求下一步的指导。(售后的服务热线是：400-811-8298或者是010-57748066)

3 除了之前的两种方法，通过网络取得联系是最快的。如果用户所购买的产品问题不大的话，这种方式是解决问题最好的选择。

(二)艾默生空调维修所体现的信仰

在维修的过程中艾默生的维修人员、接待人员等都坚持以真诚的态度、敬业的精神为客户提供最优质的服务。以客户的满意度为追求，严格遵守公司的相关规定，绝不对顾客进行欺骗或者采取其它不正当的行为。在不断提高自身维修技能和服务水平的同时，将公司的价值观等进行很好的贯彻。使售后的维修更加的完善，努力满足每一个顾客的需要。

(三)艾默生空调维修的服务承诺

艾默生十分强调顾客的利益，该公司保证以维修程序和规定为指导，以提供优质的配件为前提，努力解决每一个用户的问题。通过24小时热线取得联系的顾客，将会在接下来的24小时里面收到来自客服中心的回复。在收费方面坚决按照有关部门的规定进行，但是对于那些二次维修的产品，顾客在凭有第一次维修过后的收费单和该公司保修单的情况下可以享受半价的待遇。如果经过维修中心的维修，依旧出现了质量的问题，维修中心坚决负责返修的工作。而且艾默生设有监督的电话，对于用户的反馈、检举，艾默生公司保证一定会积极面对并且不断的改进。

艾默生作为国际大品牌，它的发展不仅仅局限于产业链的延伸、产品的创新等方面。它的售后维修也同样发展的比较全面，相比于其它同行来说，艾默生的售后维修涉及的范围比较广，承诺的执行力度也比较大，员工的品牌服务意识等都很强。