水电
2017年11月30日
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今天水改后的检测,第一次接触装修,没见过这么郑重的检测队伍,先是伟星管派来的星管家对水管进行压力测试,一句话评价很专业,随后是土巴兔派来的女检测员对水电改情况进行检查,还是一句话专业,贴心,对于管材质量,固定卡的位置,卫生间等都进行了仔细检查。最后是一品宅的监理来对整个工程情况进行监督录像。还是一句话正规专业。为什么在开始谈装修时,没人先把这些装修中的监理情况告诉我,或者先给我看看实例录像。这样也比口说无凭的强。今天是这几天来感觉最好的一天。我见识了专业和正规。这样的服务,说句心里话,就是说有些地方多增加点费用,我也愿意掏,因为这样的服务值。
2017年11月29日
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刚刚和土巴兔的文经理以及一品宅的李经理做了沟通,因为和一品宅的设计师沟通受阻。交流中大家也谈了设计师的原因,因为我给了一个三星评价,让设计师很不高兴,的确我给了三星评价,但这也表达了我对最信任的人对我弯弯绕的一种伤心。不过土巴兔的评价系统有一个追评功能,我想这个就是给改进服务,改进认识促进理解的好办法。我相信在下一步的工作中,大家会一起努力,让评价具有高的含金量。毕竟一个真心客户的评价要好过十个当面好话背后坏话的强百倍。口碑是用真心实意的服务努力来的,好的评价也是要发自内心的。这样口碑才能成就品牌。希望所有企业都能向褚时健褚老学习下。先做人后做事,今晚的沟通让我感觉到一份温暖。