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商家常见问题Q&A (测量单)

请各位统一下载谷歌浏览器,以方便系统的维护和使用

1. 某个业主的测量订单,在系统里面找不到怎么办?



  • 确认采购订单没有处于待撤销状态

  • 尝试在全部卡片按照已知的信息搜索

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  • 如还是无法找到对应的采购单时,可在微信群上反馈

2. 接收测量单前,我需要做什么?



  • 检查测量单的关键信息(商品名称,型号,订单备注,工长姓名电话

  • 如发现有错误信息,及时线下联系下单员确认,确认信息有误后驳回订单!

    • 如工长电话为空

    • 如型号与订单备注里的型号不符

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    3. 一个业主我只需要一次上门测量,为什么会有多个测量单?


    • 测量单是根据业主的使用空间去生成的。

    4. 一个测量订单,多个商品就要多次接收测量订单?(两种操作)


    • 在处理测量单的接受、确认量房时,系统会自动筛选同一业主下的所有可批量处理的商品,如点击接受采购订单时界面。

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    5. 如何导出所有的测量单?


    • 点击全选后,只能导出本界面的采购订单

    • 进入测量单全部卡片界面,直接点击批量导出功能

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    6. 批量导出测量单功能怎么用?


    • 在“全部”卡片里,搜索你想要的订单,点击“批量导出”即可导出表格

    • 如果没有进行筛选,默认导出全部的订单

    7. 我是地板商家,我们约定不需要测量,为什么还有测量单?


    • 品类为“地板”的商品默认需要测量

    • 因某些商家的地板不需要测量,因系统原因,目前不需要测量的商家还是需要走一遍测量流程,在上传量房资料时文本说明不需要测量即可

    8. 配送范围较远产生一定的附加费用时


    • 附加费写在附件的表格里面,预算师审核,如有异议会及时联系商家

    9. 无法上传附件时 


    • 确认是否使用压缩包

    • 确认是否因为网络及浏览器产生不正常

    • 确认压缩包文件的后缀名是 rarzip,后缀为7z的压缩包无法上传且提示 超过20M

    10. 上传附件后发现附件内容有问题怎么办?


    • 可点击更换附件上传新的附件内容

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    • 商家填写好量房信息之后,可以更换量房附件,注意只能更换不能补充

     

    11. 地板与踢脚线如何下单


    1. 地板和踢脚线会分别下单,踢脚线的使用空间会在备注里面展示出来。

    2. 如:卧室要用地兰桃的木板且地兰桃的踢脚线,在后台就会下两个单,使用空间为卧室地兰桃木板,使用空间为踢脚线的地兰桃。

    12. 测量单上传的回执内容有什么要求


    • 附件回执内容必须按照土巴兔规定的格式填写

    • 上传的回执内容为复尺后数据(即最终确认后的测量结果)

    • 可以将同一个业主的两个测量单内容填写在一个附件里面

    13. 确认量房是内容填写错误了怎么办?


    • 如果确认量房时填写的内容有误,直接更新附件内容即可

    • 确认量房时定制商品(室内门、扣板模块、整体橱柜)需要填写价格等内容

    • 非定制类商品填写的是测量用量

    14. 为什么确认量房后的商品找不到了?


    • 驳回测量资料后需要重新确认量房,驳回的消息会再消息中心以驳回消息的方法告知商家。

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    • 重新确认量房时直接更新附件或先更新附件再确认量房