商品验货与签收

商品签收时，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。
（1）快递员（物流人员）送货上门时，请您务必当面核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、货物破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司（物流人员）退回。
（2）若您在收下货物后，发现质量问题，可联系土巴兔商城客服中心为您进行质量问题核实及告知取证细节，确定后为您处理退货退款或换货。

(3)如您在订购时选了发票信息中的“普通发票”或“增值锐发票”（开增值锐发票请填写公司信息。个人客户和非一般纳税人的公司客户只能开具普通发票），并保存，发票会在您确认收货后7个工作日后发出。如未收到发票，请与土巴兔商城客服中心联系为您补开发票。

（4）签收后土巴兔视为您已经认可并接受所购买的商品。非买家本人签收的产品，土巴兔视代收人等同于买家进行验货。一旦您确认签字后，超过退货货时限，土巴兔将无法为您办理退款或补发。
发现上述情况请及时联系土巴兔商城，商城客服会主动负责地为您妥善处理，维护您的利益。 客服热线：400-6900-288转1再转3。

修改配送要求 
1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理；
2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收；
3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；若因您单方原因拒收，配送费用由您承担。

修改定制品需求
1、定制品下单后，需求参数一经确认无误，进入生产环节，将不可进行随意修改需求。

2、若买家的定制品在生产制作过程中，一定要修改，产生的损失由买家承担，土巴兔可为买家与厂家进行协调。

长时间未收到货品可能出现的问题
（1） 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人中心里“我的订单管理”下“商城订单”的交易状态更新情况，如果因为以上信息有误，我们会把订单审核为不合格，并会主动联系您再次确认收货信息，并为您重新备注正确的收货信息后再发货；
（2） 配送到您所填写的收货地址后，若因快递（物流）及我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购，并返回厂家，运费将由您承担。