土巴兔 > 帮助中心 > 用户 > 网站使用

退换无忧

1、除了因产品质量问题或者物流损坏问题引起的退换货原因,需买家在保证商品完好的前提下,承担商品退回所产生的运费;

2、买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请;

不符合7天无理由退换货的情况:

1. 任何非土巴兔出售的商品(序列号不符);

2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5. 其他依法不应办理退换货的。