管理要求还是比较简单的,明确业主、物业管理企业和物业开发建设单位的权利、义务,规范物业管理企业的行为以及业主大会、业主委员会、职责、运作,保护业主的共同利益,为改善人民群众的生活和工作环境创造良好的条件。
别墅小区管理的特点
别墅小区建造开发商按现代高档次、高品位居住区的理念策划,对小区地域环境选址、小区总体布局、绿化水景景观、保安消防、环境保洁、居住功能、会所配套、现代通讯、水处理系统等逐一周密规划,因此无论在居住生活质量、自然生态环境、社区文明和安全状况等方面都超越其它类别的住宅小区,尤其是它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、草木葱郁、繁花似锦、阳光充足、空气清新等物业综合品质在当前是一流的。
别墅小区内通常都规划配套会所,包括游泳池、网球场、健身房、咖啡厅、儿童乐园、美容美发、购物超市等设施;另外,小区安全硬件设施齐全,诸如小区监控中心、周界报警系统、小区道路监控网络系统以及层内报警装置等自成一体,始终处于安全、可靠、正常的运行状态;与此同时,软件方面加强巡视力度,从而为别墅小区的治安及业主安全提供可靠保障,真正让业主生活在一个安全、舒适、便捷的社区中,使业主不出小区就能享受星级宾馆式的优质服务。
别墅住宅小区讲究高档次、高品位,其入住的业主身份也同样如此,入住的业主一般在社会地位、经济实力、文化修养等方面皆有不同程度的层次和背景,其中相当一部分为外籍企业家和高级职员,他们居住房屋的养护、室内设备、设施维修、小区环境的品质管理、生活服务及配套设施的需求等方面有相当层次的要求,因此对小区物业管理的服务层次也必须相应提高。
别墅物业管理首先要保证业主的人身、财产安全,生活方便、舒适,物业保值增值。能够购买别墅的一般都是社会经济地位比较高的人,因为有钱,经济地位比较高,财产比较多,就更容易引起坏人的注意或意外事故的侵扰。因此,物业管理应特别突出保安管理工作,要实行封闭式管理,通过技防和人防结合,实施小区周边安全控制, 24 小时小区内全面巡逻,全面监控,对门岗实行三流管理:即进出人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度;对来访客人,要电话征得业主同意,方可进入。要采取一切有效措施,确保业主人身、财产安全。高水平的保安服务,绝不仅仅是看门站岗巡逻,而是在做好日常保安服务的同时,通过管理者有目的、有针对性的调查研究,收集社会治安信息、动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患,并及时、准确,实事求是地向业主事先提出必要的警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
别墅物业相比一般住宅物业来讲,更需要注重服务的质量和要求,且必须远远高于一般小区物业,因此,其物业公司均为大物业公司,其服务均为超标服务。我们可以说,别墅物业从保安来讲,整个小区必须是封闭式小区,所以访客的进入都必须经过保安与业主之间的确认才能登记放行,所以非业主的车辆出行都必须认真检查,也就是说保安需要比一般的物业更为严格,形象更为整洁。从保洁而言,小区的环境必须保证在绝对干净的情况,基本是循环宝洁,路面的垃圾,必须循环清理,对于物业客服人员和工程人员,在为业主提供服务的时候必须要更加规范为业主所想所急。真正做到业主是上帝。其实总结,别墅的物业管理要求是必须高于一般物业管理。